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秦都区：念好“三字决”提升 “红色物业”服务效能

　　近年来，咸阳市秦都区着眼构建党组织领导下的物业联动服务机制，创新物业服务方式，推动党建资源、管理权限、服务力量下沉，“红色物业”服务效能得到有效提升。

　　一是念好“亮”字诀，“先锋模范”暖民心。在社区党组织领导下，创新党员志愿者活动，党员主动亮身份，充分发挥了党员先锋模范作用。推行在职党员“双报到”，通过承诺践诺、志愿服务等方式，解决电梯进水、车库灯管损坏等问题670余件。一批退休干部、国企职工、教师医生等党员骨干带动8000余名党员群众参与物业服务。“芙蓉大妈”“泉心服务”等社区党员志愿服务队与物业服务人员定期为空巢老人、生活困难居民提供水电气暖等36项家政服务，服务居民1.2万余人次。在社区党群服务中心设立“红色代办点”，党员志愿者为居民提供快递代收、费用代缴等12项贴心物业服务，群众满意度持续提升。

　　二是念好“细”字诀，“足不出户”惠民生。创新“党建引领+互联网+物业服务”模式，全面构建“智慧社区”，实现“一网通办”，提升物业服务精细化水平。开发“格格跑腿”“优鲜到家”APP，增设“智慧物业”服务模块，为小区业主提供水电缴费、业务咨询、公共设施故障报修等43项服务,先后解决居民群众吃水用电困难问题229件，清除整改物业安全隐患350处，依托微信、视频摄像、门禁和人脸识别系统，实现信息实时采集、问题联动处置，推动党建引领社会治理与物管服务“一网全面覆盖、多线协同发力”。

　　三是念好“调”字诀，“关口前移”解民忧。充分运用党建引领、诉源治理、多元解纷“三三制”工作模式，组建物业矛盾纠纷调解委员会，成立13支法律服务队临时党支部，依托“法官工作室”“老书记工作室”和“乡党议事室”，按照“多口受理、合理分流、高效调处”的思路，对各类矛盾纠纷和适合调解的民商事案件，通过小区和解、社区调解、物调委化解的“三级解纷”新格局，着力把各类物业矛盾纠纷化解在基层。截至目前，成功调解各类物业矛盾纠纷128件、司法确认36件，调解成功率达到81%。

　　（中共咸阳市秦都区委组织部供稿）

　　责任编辑：林晓兵

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/csdj/20220810/73166.shtml
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