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旬邑：“四单”模式让社区服务更有温度

　　社区工作连着千家万户，近年来，旬邑县坚持引导在职党员树立正确的服务意识，深入推行社区服务“四单”模式，搭建社区服务联动桥梁，优化服务水平，走出了“居民点单、社区派单、多方领单、综合评单”的社区治理新模式。

　　居民“点单”，明确“要什么”，广泛收集需求。

　　在社区开展的一次“点单日”活动中，县住建局将群众集中反映的小区维修问题纳入“销号”事项，通过老旧小区提升改造工程，回应群众期盼，获得了群众认可，提升了居民幸福感和安全感。“现在我们小区，路面平整、墙面美观、配套设施齐全，样样都好，走到哪里，你看到的都是满意的笑脸！”翠屏小区居民孙文祥评价道。

　　据了解，该县建立了“社区党支部+包抓干部+业委会+楼栋长+居民”网格管理体系，坚持以群众需求为导向，创新推行“走下去+请上来”双向“点单”模式，提升为民服务精准性和实效性，为群众提供高效精准的高品质服务。

　　社区“派单”，明确“做什么”，任务分发精准。

　　该县坚持每天汇总梳理群众各类心愿，梳理出“法律援助、文化生活、健康保健、基础建设、代办服务、社会救助”居民需求“六类订单”。坚持每天派单，对日常用品代购、养老保险认证、水电气费缴纳等代办服务事项及时派发给社区党员先锋队和志愿者，快速解决问题。对于需要各方面协调解决问题，由社区每月召开党建联席月例会，将居民反映的医疗、教育、养老等合理诉求，派发给89个共建单位，各单位按照职能及时认领，确保居民生活有条不紊。

　　多方“领单”，明确“谁来做”，确保任务落实。

　　这是多方“领单”的一个缩影。近年来，旬邑县建立了社区、共建单位、社会志愿服务团队、“红色业联体”等多元“领单”主体，制定服务“套餐”，落实服务举措。社区自身领办“功能服务单”，以社区党群服务中心为平台，合理设置“十大功能部室”，完善配套设施，打造四个“一站式”服务中心和活动广场；共建单位领办“职能服务单”，89个共建单位结合自身实际和部门职能领单，明确专班，限时解决问题，改造老旧小区6个，开展义诊100余次，建成日间照料中心、棋牌室43个，成立自乐班等群众团体39个，开展各类文艺演出60场次，划分便民停车位463个；“红色业联体”领办“治理难题单”，针对小区环境脏乱差等突出问题，构建“红色业联体”，统筹物业、业委会和居民三方力量，“量体裁衣”深层次破解基层治理难题……如今，多方联动，高效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众的需求既被“看得见”，也能“解决得了”。

　　综合“评单”，明确“做得好不好”，形成闭环服务。

　　服务的效果好不好，还得由群众说了算。旬邑县通过设立“综合评单”机制，定期邀请小区居民、共建单位、社会组织代表填写评单表，形成可评价、可监测的闭环模式。建立积分管理、考核激励机制，激励在职党员多接单、接好单，每月根据党员接单任务数和完成情况进行统计，月末对各共建单位开展的工作情况进行公示。

　　“群众点单模式不仅提高了服务实效，更让老百姓感受到旬邑县党员干部真心为民的初心。四单服务模式从群众点单开始到综合评单结束，真正实现了服务闭环，保证了服务质量。”旬邑县委组织部副部长唐小敏表示，下一步，旬邑县将进一步深入“四单”服务模式，强化社区党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，积极收集群众“急难愁盼”问题，以扎实的工作作风在社区治理上下功夫，不断带领广大党员群众把社区建设好、服务好，让社区服务更有温度。

　　（中共旬邑县委组织部供稿）

　　

　　责任编辑：林晓兵

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/csdj/20220812/73067.shtml
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