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一次巡察解决群众办事＂停车难＂

　　随着入口处道闸杆的起落升降，一辆辆小汽车驶进驶出，顺畅而有序，停车场内整齐停放着百来辆汽车，几十个空车位夹杂其间。近日，衢州市衢江区委第一巡察组在衢江区行政服务中心开展巡察整改“回头看”时，看到停车场整齐有序。

　　区委第一巡察组开展巡察整改“回头看”

　　“再也不用像以前那样排队停车了，服务好，停车也方便，心情很舒畅。”前来办事的徐师傅高兴地说。

　　改变源于一次巡察。2020年5月，区委第一巡察组对区营商办党组开展常规巡察。

　　“办事只要五分钟，停车却花了半个来小时。”巡察组进驻后，有群众反映，在行政服务中心办事停车很困难，经常要排队等车位，一等就要很长时间，等不及就只能到别的地方去找车位，耽误了办事不说，心里还添了堵。

　　接到群众反映后，巡察组立即前往行政服务中心门口的停车场查看，发现停车场“位”无虚席，入口处还排着长长的车队。

　　“停车场满了，我们只能出一辆，再放进一辆，群众急，我们也累。”行政服务中心停车场外就是主干道，几辆小车正横在道路上掉头，站在路边疏导交通的门卫老邵无奈地说。

　　为进一步掌握停车场车流、车位使用等情况，巡察组选择4个办事高峰时间点现场查看，结合监控视频回放、走访谈话等方式，了解到区行政服务中心停车场共有160多个车位，但日常停放于此的工作人员车辆就多达130辆左右，还有一些车位被周边居民车辆长期占用，停车难问题已存在较长时间。

　　不能让“停车难”问题影响群众对“最多跑一次”改革的体验感、满意度，巡察组随即向区营商办下发督办单。

　　收到督办单后，区营商办党组积极对接区建投集团等单位，制定出一套“分流”“扩容”“限时”的整改措施。“分流”即工作人员车辆改停区政府大院或周边公共停车场；“扩容”即重新规划停车场，新增10余个车位；“限时”就是对停车场采取“限时”停放管理，停放超过2小时的车辆一律收费，解决周边居民长期占用车位问题。

　　“停车难”问题解决后，区营商办还借助巡察整改契机，围绕“最多跑一次”改革的落细落小和营商环境的优化，举一反三，查漏补缺，进一步完善大厅志愿者管理制度、月度之星评选制度、窗口星级评选机制等10余项制度机制，强化窗口管理和配套服务，从细微处提升服务质量。同时，优化办事流程，大力度推行“网上办掌上办”，区级2042项政务服务事项100%开通网上办，其中173项事项已实现全程“无纸化”在线办结“跑零次”。

　　（衢州市纪委市监委）