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国网五河县供电公司：多措并举推动服务群众提质增效

　　

　　专稿：国网五河县供电公司党委立足行业特色，广泛拓展供电服务内容，积极发挥党员服务队先锋作用，转变服务群众工作方式，以真真切切的实际行动让供电服务有深度、有力度、有温度。

　　

　　建立网格长效机制，保障党建联创落地有型。五河县供电公司以支部共建、党建联创为载体，建立健全常态化沟通渠道和问题协商解决联动机制，逐步将供电延伸服务融入到社区（村）网格，实现专业服务与客户需求精准对接。通过党建联创建立纽带关系，将以党员为骨干的客户经理指定为供电网格负责人，明确网格责任和延伸服务范围，组建融合服务队伍，为通畅、快速、准确、长效、到位的供电服务提供保障。以发挥实效为导向，该公司营销党支部、运维检修党支部、申集供电所党支部先后与申集镇莫圩村、台李村、大董村开展组织活动联建共创，通过活动、座谈、商讨等形式收集群众意见建议，推动服务群众、政策宣传、解决难题等更加迅速高效。

　　

　　强化党员队伍建设，凝聚干事创业源源动力。该公司不断加强党员队伍建设，围绕组织力、凝聚力和战斗力，组建蚌埠（禹风）共产党员服务队五河分队，着力推动服务群众落到实处。将党员岗位表现、供电服务水平、客户满意度、传帮带表率等纳入考量标准，引导党员不断提升工作的主动性和积极性，营造争先创优的干事热情。聚焦“三亮三比”，结合开展“学党史、担使命、办实事、惠民生”系列活动，激发党员在其责任区、示范岗自觉亮身份、亮职责、亮承诺，在工作中比作风、比技能、比业绩。 疫情期间，抽调营销、运检等部门党员职工，组建禹风共产党员服务队保电分队，带电作业人员连续作业，为五河县集中隔离点和健康驿站暨方舱医院工程带电接火，全面助力疫情防控，保障生产生活。

　　

　　拓展延伸服务体系，提升为民服务精准到位。该公司精准共治高效推进供电延伸服务体系建设，拓展街巷社区（村）专业化、精细化管理服务。党员服务分队成员发挥专业资源优势，定期开展入街入巷入村入户等服务，为百姓开展室内用电故障技术指导和上门服务。同时，农忙时节党员服务分队成员还深入田间地头，服务农业灌溉、农户临时用电安全等，打破常规服务产权分界概念，实现个性化服务落地。联合推进惠民政策普及、供电设备安装等服务，协同开展用电安全知识科普、关爱空巢老人及留守儿童、志愿服务文明城市创建等活动。紧紧围绕民之所需，用心用情解决用电问题，大力推行网上办电，助推为民服务高效便捷，今年1-5月，该公司实现网格内客户满意度100%。

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1121814?ClassId=6170
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