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长沙市芙蓉区文艺路街道：织密“网格” 幸福“满格”

　　“当时有孕妇要生小孩，情况很紧急，但是志愿者们第一时间就对接好医院来接产妇，还有西区1栋的王爷爷因为尿毒症要做透析，社区网格员也是及时安排了救护车，还有......”提起前阵子发生在封控时的暖心事，湘府社区的居民们说了许多。

　　今年，长沙市芙蓉区文艺路街道通过网格划定、人员选定、信息摸底、职责划定等工作，以精细化治理焕发街道之美，以人性化服务呈现辖区的温度，构筑起了符合文艺路街道特色的网格化治理基础。

　　文艺路街道通过对网格进行重新划分，减少了网格数量，并绘制了一幅精细的“网格地图”。调整后，全街7个社区共划分网格28个，每个网格设一名网格长，主要由社区“两委”成员担任，同时，在每个网格中还有若干名志愿网格员。

　　探明“网”情 落实责任

　　小事连着民生，民生关乎民心。为实现精准化的网格管理，文艺路街道组织各社区网格员通过入户走访、开座谈会、电话询问、微信沟通等多种方式，对社区居民情况进行了全面摸底。

　　湘府社区居民彭桦阿姨，是一位志愿网格员，她说道：“在封控期间，我们每一栋楼都建立了微信群，群里会有一名网格管理员和两名志愿者，有他们为居民们提供一个全天候的保障，现在精细化的网格管理是真的让每家每户都能被关注到，有什么特殊情况都能及时解决。”

　　在每个网格中，统一由网格长总揽辖区内居民诉求办理，网格员直接对接联系每户居民。此外，从街道干部成员、各部门工作人员到社区工作人员等，也正在制定“条”线分工、“块”状挂联社区责任清单。

　　加强“网”管 优化服务

　　加强“网格”管理，更好的服务居民是网格化治理工作中的重要环节。文艺路街道整合现有资源，搭建文艺路网格化信息管理平台。目前，平台的基本功能设置、网格化地图系统建设等框架构建已完成。平台下设“慧生活、慧服务、慧治理”三大版块，包含网格化区域管理功能、居民一键投诉功能、网格员巡检打卡等功能。

　　同时，街道通过制定管理实施方案、网格员管理办法、应急处突机制等制度，并建立日常巡查台账，确保人员到位、管理到位、服务到位，为网格化管理顺利实施提供强有力支撑。

　　除了专职网格员，街道还充分发挥网格内党组织和党员的作用，带动居民积极参与社会治理，发展了许多志愿网格员，服务居民美好生活。

　　织好“网”面 暖心暖情

　　治国安邦，重在基层，基层治理状况直接关系着民生福祉。在网格化管理工作中，只有精细的织好“网面”，更能用暖心传暖意。“里谈巷议——书记为你来”是文艺路街道推出的面对面议事会，不单单是社区党委书记，还有辖区各单位的书记都会来到社区。

　　议事会上有党员反映居住在乔庄巷47号的唐爹爹没有妻儿，只有一个弟弟给他送饭。社区了解情况后，马上给其安装了一键呼叫按钮。只要他有需要，按下按钮，社区工作人员会收到信息，网格员将第一时间前往查看。文艺新村社区上宜园12号居民集中反映顶楼天井没有盖子，一下雨楼栋就积水，从六楼一直流到一楼，居民担心雨水过多会影响住房安全。社区得知情况后，召开“里谈巷议”居民议事会，经过协商，采取住户共同出资的方式，将天井盖进行了修复，居民们悬着的心终于落了地。

　　从3月9日第一期“里谈巷议——书记为你来”开展以来，文艺路街道目前已经累计开展了10期议事会。议事会主要围绕老旧小区改造、解决空巢老人实际困难、治理环境卫生、提升小区品质等展开，充分聆听居民声音，解决居民“急难愁盼”，让居民们身在“网格”，幸福“满格”。

　　

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/05/20/13762925.html
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