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把矛盾化解在基层解决在萌芽状态

　　“没想到县纪委监委对我反映的问题这么重视，有进展就给我打电话，现在心里的疑惑消除了，我对这次的处理结果很满意！”日前，淅川县香花镇村民张某一边在信访反馈意见书上签字，一边高兴地说。

　　为切实解决群众“急难愁盼”问题，今年以来，淅川县纪委监委将化解信访问题作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，通过规范初信初访办理，提升信访案件办理质量，推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护好广大群众的利益。

　　该县纪委监委持续完善“信、访、网、电”立体受理体系，通过集体研判、准确区分举报内容方式，有效甄别检举控告类举报，切实做到“应收尽收”。同时，注重将信息沟通反馈贯穿信访举报办理全流程，在收到实名举报后，第一时间与信访人沟通，告知举报件受理情况、分流去向、办案期限及案件办理期间的注意事项，减少群众因情况不明而重复、越级信访。

　　信访举报件的办理水平，直接影响问题线索有效处置。该县纪委监委持续提升基层信访案件办理质量，坚持片区协作机制，探索推行“异地交叉办案”机制，对信访问题集中或复杂的信访举报线索，抽调异地乡镇纪委参与办理，避免人情干扰，提高办理效率。成立信访、案管、审理等部门组成的联合审核小组，严格按照“四个不放过”要求，对信访件办理情况进行审核把关，对核查不全不细、处置不到位的提出修改意见。

　　与此同时，信访室还不断加强与承办部门的沟通联系，定期了解掌握办理进展情况，及时动态更新台账。对超过规定期限的，由县纪委监委相关负责人约谈承办人员，持续传导压力，确保快速有效地解决问题。截至目前，该县纪委监委共收到信访件178件，较去年同期下降35.7%。

　　“做好信访举报工作，事关群众切身利益，是纪检监察机关义不容辞的责任。”淅川县纪委常委王豫表示，下一步，将持续做深做细信访举报工作，全面发挥问题线索“主渠道”、联系群众“连心桥”的作用，坚持挺纪在前、精准监督，守护群众“稳稳的幸福”。（杜佳 张弘博）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/article0277458b4d1a4a71a9da8ecb3d277a16.html
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