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宁国市：“点线面”联动发力 打造为民服务“红色驿站”

　　

　　专稿：近年来，宁国市始终将党群服务中心作为党组织联系和服务党员群众的重要阵地，全面深化党群服务中心“八有八建”建设工作，在统筹整合资源、完善议事机制、注重作用发挥等方面精准发力，打造有温度、受欢迎、聚能量的党群服务阵地。

　　

　　找准阵地建设“需求点”，统筹整合资源，努力解决“怎么建设”的问题。严格按照“完善功能、一室多用”的要求，科学规划功能架构，提升中心服务效能，实现集中化办公、一站式服务。坚持把硬件建设作为网格治理工作的首要任务，综合考虑辖区党员分布、现有场所等因素，组织各联村（社区）干部深入基层一线现场调研选址，定期开展工作推进会，结合调研结果和工作实际，合理规划议事平台建设，明确建设目标、确定建设内容、建设标准等，注重系统谋划、整体推进，对照《社区党群服务中心、小区党群服务站（党群驿站）“八有八建“标准》，确保议事阵地建设规范化标准化，形成“一阵地一方案”，推动实现整体提升。坚持以“畅通渠道、汇集民意、共同参与、解决问题”为原则，按照辖区各小区（网格）实际，依托党群服务中心、小区闲置用房等地，先后打造轻工小区“银龄芳华书院”、凤形安置区730议事厅、宁中东巷“街坊邻里说事点”、凤凰城“贤娘熟得”工作室等民主议事厅，切实为深入开展网格治理工作提供了坚实的硬件基础。以居民普遍关心的民生实事和小区管理中困扰群众的急难愁盼问题为主要议事内容，定期开展民主议事活动，积极化解小区内各类不和谐因素，真正将居民的事“提”上议事会、“议”在议事会、“解”在议事会，让小区“议事厅”成为邻里和谐“联络点”、社情民意“汇集站”、事务协商“议事厅”。

　　

　　理顺阵地运营“管理线”，完善议事机制，努力解决“如何运行”的问题。充分运用一线调研、征求意见、座谈论证等成果，健全完善党群服务中心内部管理、运行、服务等各项规章制度，推动小区党群驿站有法可依、规范运行。以“午间不休息、早晚延时开、周末不打烊”为工作要求，提供“白+黑”延时服务，实现居民休闲时间与党群活动时间“补位”。强化队伍建设，采取由小区党支部书记担任议事长，从社区、业委会、居民代表、物业公司等单位中产生固定成员，根据协商内容临时确定利益涉及群体代表若干名的“1+4+X”小区议事协商会人员构成模式。通过线下线上双平台，定期收集梳理形成居民诉求项目清单，线下，以开展“我为群众办实事”、“十项暖民心行动”等各类活动为契机，推动网格员定期下沉走访收集民情民意；线上，深入推动六级组织为民办事云上平台与小微权力监督一点通两架马车双向轨道，进一步优化居民主动上报问题处置流程，同时强化网格事项的数据分析应用。结合各小区实际情况，进一步调整规范议事流程、细化议事范围、完善议事规则，推动实现议事过程高效有序。进一步深化“群众呼叫、组织销号”工作机制，依据形成的居民诉求项目清单，“议事厅”协调定期召开议事会，共同商讨解决方式及完成时限，分类派发各责任单位、责任主体协调解决，小区住户代表监督评议办理情况，建立形成问题闭环处置机制。

　　

　　扩宽阵地服务“覆盖面”，注重作用发挥，努力解决“怎样运用”的问题。坚持以民生需求为导向，着力打造精准精细服务的基层“红色先锋”志愿服务队伍。鼓励各单位利用在职党员“双报到”制度，积极摸排掌握在职党员职业、特长等信息，通过设置党员责任区和党员先锋岗，将在职党员吸纳到志愿者队伍中来，广泛开展理论宣讲、健康咨询、信访矛盾调解等各类志愿服务活动，切实解决居民实际需求。始终按照“民心在哪里，服务就要在哪里”原则，将“红色先锋”力量嵌入到小区自治，充分发挥有专业特长的按摩师、理发师、律师、教师等志愿者优势，在社区党组织统一调配下，为居民群众提供免费理发、法律援助、暑期托管等专业服务，助力解决居民急难愁盼的问题，更好满足居民多元化的需求。组织动员各单位身体健康、热情高、经验丰富的离退休党员以及退伍老兵加入“银发人才”志愿服务队、“五老宣讲”志愿服务队、“红枫助力”志愿服务队，鼓励其活跃在社区教育宣讲、创建督查、矛盾调处等地方。各单位根据志愿服务队伍的工作实际和生活需求，围绕基层治理、好人好事、服务时长等内容，借鉴银行储蓄管理理念，积极探索推行“志愿服务积分”制度，细化梳理积分兑换细则，为每名志愿者建立志愿服务积分“存折”，志愿者可根据积分档次兑换肥皂、牙膏、抽纸、夏季凉被等各类“物质服务”，不断激发志愿者的积极性，促进良性循环。鼓励各单位依托每年的年度总结大会、“七一”党员大会等重要时间节点，开展星级志愿者、最美志愿者、专项志愿服务先进个人的评选，探索推行社区志愿服务持久化、大众化的发展模式，以“红色先锋”凝聚治理合力，共同缔造共享共建共治的基层治理新格局。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1171507?ClassId=6169
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