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马鞍山市花山区：多向发力助推基层治理提质增效

　　

　　专稿：今年以来，马鞍山市花山区深入实施城市社区党建“零距离”工程，以群众需求为根本，在距离上做“减法”，在服务上做“加法”，将党建工作与基层治理、服务群众深度融合，以实际行动提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　

　　统筹基层力量，筑牢基层治理“一盘棋”。强化组织覆盖。以小区为单元，建立246个住宅小区党组织，充分利用社区用房、物业用房、闲置房产等场所，实现小区党群服务站全域覆盖，并建成海外海名仕苑“名仕扬帆”会客厅等数个服务设施齐全的党群服务示范标杆阵地。加强行业联建。加强行业党建，成立物业管理、互联网产业联盟、外卖送餐等行业党委，培育公益善食馆、红围巾公益协会等一批省级双比双争社会组织，着力构建“党建引领、行业领跑、产业链接、共促共赢”的发展格局。深化网格管理。对全区网格进行重新整合划分，将党建和政法综治、民政、城管、卫生健康等网格整合成“一张网”，选优配强网格员645名，制定网格员责任清单，建立网格便民服务群，提升网格服务质效。

　　

　　强化多元共建，织密基层治理“一张网”。提质社区服务。推行全科社工网格化服务管理模式，在8个试点社区设置综合服务窗口，将就业低保、民政优抚等57个服务事项纳入“一窗受理”范围，实行错时延时服务、预约上门等制度，为居民提供更加高效、便捷的服务。畅通沟通渠道。打造“线上+线下”的沟通反馈渠道，线上充分利用微信群、“红管家”小程序等平台，线下通过设立意见箱（簿）、召开座谈会、党组织联系日等方式，收集整理群众意见建议、分类成册，确保小事当天办、大事联合办、事事有反馈，推动群众“急难愁”问题得到快速高效解决。今年以来，累计接收各类意见建议800余条，解决群众“关键小事”1000余个。搭建议事平台。通过一室多用等方式，在社区设立“小苑议事厅”“馨花园议事会”“睦邻议事亭”等议事场所，并打造“金字良言”“风调雨顺”“民生茶馆”等议事协商品牌，常态化组织开展三方议事、帮办服务，今年以来，各小区已开展协商议事1700余次。

　　

　　完善机制建设，绘好基层治理“一幅图”。建立物业多元化解机制。发挥区物业纠纷诉调对接中心作用，借助人民法院、人民调解委员会在处理物业纠纷中的优势，推动建立全区物业纠纷多元化解工作新格局。建立二维码平台快速响应机制，做到“交办、处置、回复、回访”闭环处理，今年以来，平台已受理投诉386件，办结374件。构建党建联建工作机制。加强街道党工委、社区党委对物业企业党组织的领导管理、联系指导，鼓励物业企业参与社区“大党委”、党建联席会议等，将“我为群众办实事”贯穿于物业服务、监督、管理全过程，广泛开展“党员先锋岗”“物业服务之星”等活动。探索基层治理积分机制。试点社区共制定积分评定清单5大类106项，整合资源推出礼遇清单21项，规范申报、评分、审定流程管理，宣传动员群众积极参与，用“小积分”撬动“大治理”。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1171081?ClassId=6169
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