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乌海市：“流动办公桌”解锁基层治理“幸福密码”

　　乌海市新达街道党工委坚持党建引领基层治理，深入践行新时代“枫桥经验”，注重减负、赋能、增效协同发力，深挖“流动办公桌”服务模式，打造基层实践“全能桌”，不断解锁社区治理和为民服务的“幸福密码”。

　　——由“坐等来办”变“上门办理”。街道党工委坚持问题在哪里，办公桌就移到哪里，部门、人员、服务就跟到哪里，搭建办公桌到小区住宅楼下、单元楼门口、小区公园等居民聚集地，“上前一步”主动收集诉求、解决问题；以“固定日+灵活日”相结合的方式，根据群众需求错时延时开办，有效解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的现实问题，不断满足群众差异化办事需求；整合高龄年检、医保缴纳、就业登记、党费交纳等多项帮代办事项，全方位提供政策解读、纠纷矛盾化解、法律援助等各类服务，实行“一站式”受理，让群众办事从“多次跑”到“最多跑一次”，面对面倾听民意、点对点解决诉求，打通服务群众“最后一米”。

　　——由“单兵作战”变“多方协同”。街道党工委及各社区利用“流动办公桌”深入小区、楼道与党员、群众面对面拉家常、察实情、听民意，从“近距离”到“零距离”，关心群众急难愁盼，对反映的问题细心倾听、深入了解、认真梳理、逐条核实；统筹驻区单位、社会组织、党员、热心居民参与基层治理力量，与人民法院、银行、学校等共驻共建单位发挥“党建合伙人”资源共享、优势互补的作用，补充社区专业化资源短缺情况，提供政策解读、法律援助、特色课堂等服务；充分调动热心党员、群众积极参与社区治理，建立楼栋长“选、聘、管、用”机制，已挖掘动员40余名热心党员、群众组建“小达人”、颐家亲、爱民大妈等群众自治队伍，配套建立积分奖励机制，牵引带动群众参与、自我服务、相互服务、群策群力。

　　——变“问题清单”为“满意答卷”。街道党工委常态化通过入户走访、微信群收集等多种渠道，认真听取民声，摸清群众最关心的热点难点问题，坚持需求导向，围绕业务办理、政策宣讲、邻里纠纷等，持续扩展“流动办公桌”服务延伸，衍生“流动宣传桌”“流动调解桌”“流动议事桌”“流动答复桌”等各类模式，灵活多样开展为民服务；推行“居民点单—社区派单—党员接单—群众评单”服务模式，形成收集、分类、研究、解决、反馈的工作闭环，能解决的马上办，难解决的上报相关部门跟踪办理，着力破解办事难、流程慢、诉求渠道不畅等问题；邀请问题涉及的部门利用“流动办公桌”公开协商，及时化解基层看得见、管不了，职能部门管得了、看不见的难题。截至目前，现场办结事项百余件，解决新能源汽车和电动自行车充电桩配备、车棚侵占、笼式足球场改造等急难愁盼问题30余件。（记者 张丽阳）

　　

　　[责任编辑：高玉珍 校对：杨旭英]

　　

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