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遵义市余庆县：坚持“四化联动”建强人才服务专员队伍

　　近年来,余庆县聚焦服务效率最高、服务体验最好、人才获得感最强的人才服务环境打造,以人员配置标准化、工作职责清单化、服务事项程序化、培训管理常态化为抓手,深入推进人才服务专员队伍建设,着力打通人才服务“最后一米”。

　　人员配置标准化

　　围绕政治素质硬、业务政策熟、协调能力强、服务意识好的标准要求,以服务内容为基础,将专员队伍划分为部门专员、单位专员、窗口专员三大类别,按类别精准制定人选资格条件。坚持多中选优的原则,通过个人申报、单位推荐、主管部门审核、组织人社部门批准的程序,严把人选“入口关”,全面选优配强全县人才服务专员队伍。截至目前,全县共配备部门专员6名、单位专员35名、窗口专员15名,实现全县各领域人才服务专员全覆盖。

　　工作职责清单化

　　坚持以人才服务需求为导向,广泛收集专家人才“急难愁盼”问题,以政策宣传、待遇落实、人文关怀等16个方面工作为重点,根据人才服务专员的不同类别,结合人才服务专员所在工作部门职能职责,逐一细化单位专员、部门专员、窗口专员三类工作责任清单,让服务专员对职责任务“胸中有数”,确保专家人才反馈问题事事有回音、件件有落实,切实为各类人才提供“一对一”“保姆式”优质服务。

　　服务事项程序化

　　建立单位专员接件、部门专员代办、窗口专员助办“一条龙”工作机制,逐一明确各类服务专员办理事项规范程序,实现接收、办理、反馈工作闭环管理。组织人才服务专员通过日常走访、调研、电话、座谈等方式,定期与人才进行联系对接,围绕住房保障、医疗保障、子女入学、政策咨询、项目申报、手续办理等需求,建立人才需求台账,强化调度推进“销号”,确保人才有需求、工作有落实。今年以来,全县人才服务专员为人才代办事项97余件、服务帮跑130余次。

　　培训管理常态化

　　以政策知识、服务能力、作风纪律为重点,线下通过以会代训、考察学习、发放资料等方式,线上利用新时代学习大讲堂等培训资源,常态化开展业务培训,全力提高专员队伍综合素质。对人才服务专员工作开展常态化的抽查回访和日常工作考核,并将其结果作为干部评先选优、职级晋升、岗位聘用、年度考核等方面重要参考依据,充分发挥考核“指挥棒”作用。目前,已围绕人才政策、产业等方面组织开展专题辅导3场、覆盖200余人次,随机抽查回访25次、满意率95%以上。

　　信息来源:遵义市委组织部

　　一审(撰稿人):庞勇

　　二审:肖殿瑾

　　三审:陈远龙

　　编辑:彭珺瑞

原文链接：https://www.gzzzb.gov.cn/rcgz/rcfz/20241014/20241014_044512.shtml
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