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普陀区长风新村街道：“微格分色”让服务精准供给“最需要的人群”

　　（上海智慧党建网） 为持续贯彻基层减负，做好“后半篇文章”，普陀区长风新村街道党工委始终坚持减负和增能双向发力，完善基层治理、落实基层减负。通过“微格分色”工作法进行科学管理，将辖区内70余个小区精细划分成近200个微格，分别由200余名社工作为网格联络员，管理格内人、事、物，理清格内事务，细化工作内容，减少居民区工作人员不必要的负担，将居民人群按需求情况进行分色标注管理，细分30类标识，比如高龄老人、残疾、失业无业、退役军人等，设计红、黄、蓝、绿四类响应预案，安排不同联系频次，分清轻重缓急，提升服务效能，结合应用场景让社区工作一目了然，让服务“动起来”，精准提供给“最需要的人群”。

　　分色锁定重点，行动回应需求

　　网格联络员通过分色将格内人群情况进行分类管理，重点人群每日关注，确保居民需求第一时间得到回应。

　　师大三村居民区第四微格内有一户居民，超80岁的高龄父母和因车祸致瘫长期住疗养院的重残女儿陈女士，都是红色重点人群，网格联络员通过走访、电话等方式每日关注两位老人和陈女士的情况，还帮助老人解决一些生活上的问题，如用餐问题、适老房改造、诈骗预警宣传等。在近期日常走访时，老人无意中提到女儿已有多年没有在家过年了，明年想接女儿回家过年，网格联络员为此忙碌起来，申请残疾人辅具、电动升降床、洗澡轮椅等，做着各种准备，为实现老人“心愿”而奔波，希望通过行动回应需求，帮助陈女士一家改善生活，舒缓老人心理情绪，增加对生活的信心。

　　共筑安全防线，守护美好家园

　　社区安全是社会稳定、和谐的基础，也是构建和谐社会和平安社会的重要组成部分，需要小区内每一个人来守护。网格联络员通过走访了解居民需求，与格内支援力量相互协作，排除各类隐患。

　　近日，长风三村第九微网格的网格联络员在日常走访格内重点人群时，楼组长作为绿色支援响应对象，向她反映了底楼106室可能有群租现象。网格联络员在知晓情况后立即做出反应，首先通过周边居民以及小区巡逻保安了解该住户情况，然后联合社区民警上门核实，在确认情况属实后，对业主与租户进行普法教育，告知群租的危险性，并让业主整改，最终在街道职能部门及各方的努力下，排除了小区的安全隐患。

　　温情守护老人，关怀无微不至

　　有效应对人口老龄化挑战的重要举措，是提高我国老年人生活质量、维护社会和谐稳定的重要保障。网格联络员通过细分标签将居民情况精细化，为居民提供精准化的服务。

　　近日，白玉新村第一居民区第四微格有一位独居老人史先生，因中风经历了半年的住院治疗，重返家中后，行动多有不便，女儿也无法常在身边，让老人对生活感到担忧。网格联络员第一时间上门慰问关怀，考虑到老人日常生活，联系安排专业的护理人员进行日常照料，还迅速启动了适老房改造计划，在家中多处关键位置增设了稳固把手，便于老人在家安全、自如地行动，老人感激万分。

　　接下来，长风新村街道党工委将继续探索“微格分色”工作法在基层减负工作中的作用，结合数据赋能，以“实战”为导向，为基层治理减负增能开辟新路径。

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