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省投资促进局：发扬“店小二”精神 做企业服务的贴心人

　　

　　

　　云南省投资促进局作为优化营商环境的窗口部门，近年来，始终深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和全省优化营商环境大会精神，牢固树立人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境的理念，发扬“店小二”精神，做外来投资企业服务的贴心人。

　　畅通渠道听“要求”。畅通渠道搭建“连心桥”，是服务企业的前提。2023年，省投资促进局建设上线“云南省外来投资企业服务平台”，通过数字化赋能健全常态化服务企业机制，为进一步聚焦精准服务招商引资签约项目及企业，2024年5月升级上线了“云南省招商引资企业服务平台”，建立由省招商委办统筹牵头，联动各州、市及县、市、区共同为签约项目企业提供常态化跟踪服务的机制。在不增加企业负担、尊重企业意愿的前提下，纳入“云南省招商引资项目全生命周期管理平台”的签约企业通过“云南投资促进网”或“投资云南”微信公众号进入服务系统，注册认证后即可实时线上反映困难问题，投资促进部门协调相关职能部门提供“一站式”服务，落实责任到人，做到第一时间受理、及时办理回复和全过程跟踪督办等全流程网上办理，确保企业诉求“事事有反馈、件件有落实”。落实一线工作法，结合深入开展优化营商环境“暖心行动”，赴16个州市开展了全覆盖的工作动员和系统业务培训指导，并实地走访企业进行“面对面”宣传服务，系统注册企业用户已超800家，受理企业投诉及困难问题超100件。设置了“招商承诺不兑现”专栏，通过线下走访摸排、线上征集等方式，积极收集招商引资协议中违规承诺和承诺兑现不到位问题，深入涉及问题的州（市）及县（市、区）进行现场督导及督办，累计推动兑付资金2.12亿元，切实维护了企业合法权益，进一步提升了企业继续投资的信心。

　　贴心服务解“难题”。贴心服务共同解“难题”，是服务企业的关键。近年来，省投资促进局始终坚持企业服务无小事，一枝一叶总关情的理念，主动靠前服务，积极协调联动省直部门及各州（市），凝聚强大招商合力，共同发力为外来投资企业解决困难问题，全力服务保障重点招商项目落地运营，让企业真正找到归属感。创新破难，研究政策，加强与要素保障部门联动，积极为正大集团香格里拉项目落地创造条件；帮助云南美科新能源发展有限公司、云南遇见小黄鸭食品科技有限公司等7家企业解决了环评、广告投放等审批手续办理问题；帮助大关中鑫硅业公司货运场、海特集团云南航空职业学院等8个项目解决了用水、用电等基础配套保障问题；帮助云南惠铜新材料科技有限公司、光筑农业集团有限公司等9家企业解决了就学、用工、医保申报等运营后勤保障问题。其中，帮助万纬昆明经开区国际进出口贸易港项目解决了入园道路建设问题，为项目当年签约当年开业营业提供了有力保障；联合省医保局帮助昆明五华保健医院协调解决了审计相关问题；积极协调省外管局，“一对一”上门为大理美动文化旅游有限公司量身制定外汇使用服务，获企业高度认可。

　　恪守承诺送“奖励”。恪守承诺及时送“奖励”，彰显对外来投资企业的诚信。2019年以来，面对外部环境日趋复杂严峻、国际政治经济局势不确定性不断增加等新问题、新挑战，省投资促进局充分研究我省利用外资的“痛点”“堵点”，正视外商投资企业在滇发展面临的挑战与问题，报请省政府出台《云南省鼓励外商投资奖励办法》。2020年—2024年，共向32家外商投资企业兑现奖励金3.41亿元人民币，有效撬动外商直接投资24.47亿美元，覆盖约62%的全省利用外资总额，全面增强了外商投资云南的信心，也彰显了云南诚信政府建设和不断优化营商环境建设的决心。在全省的共同努力下，一批批优质外资企业选址云南，落地云岭大地。

　　（云南省投资促进局机关党委 供稿）

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