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禄丰：“四色管理”为民服务出“实招”

　　

　　

　　走进禄丰市金山镇禄钢社区党群服务中心，智慧中心大屏上，对社区2027户住户进行了“红橙黄绿”四色标识，通过人员标识可以清晰的看到整个小区人员的年龄结构、居住情况。

　　禄钢社区的前身是一个集原国营禄丰钢铁厂职工住宿区为主，老职工较多，掺杂周边村组村民、外来务工人员，人员结构复杂，社区治理难、矛盾多。近年来，禄丰市不断探索为社区居民群众提供暖心服务新路径新举措，通过精准划分服务对象，让社区居民群众得到了更贴心、更暖心、更高效的服务，居民群众获得感、幸福感不断提升。

　　为更好地提供精准化、精细化服务，由社区党组织牵头，以网格为单位对辖区居民开展全覆盖摸底排查，按照家庭组成结构、家庭成员年龄、健康状况、收支状况等为依据进行综合评估、分类登记，细化分类标准，按照“一户一档”原则分别建立“红”（特困、五保、高龄孤寡老人等家庭户）、“橙”（因病因灾突发致困、矛盾纠纷高中风险、社区矫正人员等家庭户）、“黄”（孤寡老人、低保、残疾人等家庭户）、“绿”（普通家庭户）“四色管理”台账。

　　“6栋1单元的王奶奶，是高龄孤寡老人被标识为红色，社区每月开展探访，开展心理疏导、精神陪伴、事务代办、物品代购等服务。”社区随时都有小区网格员在反馈各自的“接单”完成情况，第一时间回应居民诉求。

　　针对不同服务对象，分类给予“全程守护、重点监护、用心呵护、服务爱护”四重护卫，开展“四重”定级护卫服务，即红色家庭为守护护卫服务，一个月入户探访一次；橙色家庭为监护护卫服务，每个季度入户探访一次；黄色家庭为呵护护卫服务，每半年入户探访一次；绿色家庭为爱护护卫服务，一年入户探访一次。为不同群体提供精准服务，了解掌握居民群众生产生活等情况，及时帮助解决实际困难问题，线上线下同向发力实现便捷有效管理服务。

　　截至目前，已建立“四色管理”记录卡1000余份，开展活动30余次，及时帮助社区居民解决实际困难问题180余件，广大居民群众获得感、幸福感和满意度持续增强。

　　马亚斌（禄丰市委组织部）

　　

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