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芒市：“五个一刻”打通便民服务最后一公里

　　

　　德宏州芒市南蚌小区位于勐焕街道南蚌、营水两社区辖区内，是全市居住人数最多、人口最密集的公租房小区。因为都是单元楼租户，社区居民普遍生活没有归属感、邻里关系淡漠、对辖区事务不关心，在管理上“叫不着”“没反应”的情况时有发生。对此，南蚌、营水两个社区党组织以“让生活更丰富、更便捷”为使命，着力打造“住享一刻、办享一刻、学享一刻、爱享一刻、乐享一刻”的“五个一刻”服务内容，为居民提供居住舒适、办事便捷、知识共享、服务暖心、休闲健康的“15分钟便民生活圈”，让租户在“有温度”的社区服务中感受“如家”的幸福感。

　　住享一刻，“圈”出宜居品质生活圈。在配备超市、餐饮店、快递代收点等多种业态的基础上，积极与相关部门协调，新建成芒市占地面积最大、覆盖人群最多、医疗项目最全的社区卫生服务站，“下楼就能做中医理疗”“不排队就能做B超”的就医体验得到居民的点赞。此外，社区党组织引摊入市，建成集蔬菜、水果、餐饮、小吃于一体的凤凰集市街，将辖区内零散、流动摊贩引入集市，统一规范管理，让居民切实感受到步行“一刻钟”买菜、就餐、出摊的便捷体验。

　　办享一刻，“圈”出群众办事服务圈。两社区基于位置相邻、情况相似的实际，与物业公司党支部开展党建联建共建，变“相邻”为“一体”，在辖区闲置楼房中打造出全州首个集“业务办理、签约退租、收费退费、物业管理”为一体的“一站式”综合服务大厅，将社区及物业公司、运营公司的60余项业务全部融入、集中办理，形成“三位一体”综合服务阵地，解决居民办事“两头跑”“多次跑”的麻烦。目前，“三合一”便民服务窗口累计服务群众1.3万余人次。

　　学享一刻，“圈”出助梦成长学习圈。社区党组织在党群服务中心开设“七点半课堂”课后服务班，整合公益组织资源，免费或低价为辖区孩子搭建起作业辅导、兴趣培养、娱乐玩耍的活动阵地。同时，结合公租房小区务工人员多、专业技能匮乏的问题，以资源互置的方式，引入专业培训机构，建立“需求+培训+就业”一体化机制，为居民提供电商、糕点、电工等实用技术培训，增强居民就业创业能力，从而改善居民就业情况。

　　爱享一刻，“圈”出暖心关爱幸福圈。聚焦特殊群体需求，依托“10联户网格”管理，建立“要敲群众门、要听群众话、要记群众事、要解群众难、要系群众情”的“五要”工作清单，精准掌握辖区居民生活情况，建立低保家庭、留守儿童、留守老人等特殊群体关爱台账，组建“暖阳”志愿服务队，围绕社会救助、精神文化、关心关爱“一老一小”等内容，为特殊群体提供生活照料、帮办代办、物质帮扶等个性化服务，把暖心服务送到家门口。

　　乐享一刻，“圈”出运动休闲健康圈。为构建既具有现代化生活品质又留得住乡愁的健康新社区，社区党组织将连接两社区近7000㎡的荒草地、垃圾场开垦成为整齐划一的108块“共享菜园”，通过“优先+摇号”的方式，将种植指标分配给低保、残疾等特殊家庭及一般居民群众，并成立“菜地管理委员会”、签订“菜园公约”进行自治化管理。“共享菜园”不仅丰富了居民的生活，也满足了农村进城老人的“归园田居”梦，极大提升了居民幸福感和归属感。同时，2.5公里长的南木黑河健身步道及沿岸的凤凰花景已然成为吸引居民“聚”起来、“动”起来、“乐”起来的主阵地，使居民在运动中感受有滋有味儿的社区生活。

　　（芒市委组织部供稿）

　　

　　

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