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问诊把脉找钥匙 矛盾化解在基层

　　近年来，滁州市南谯区腰铺镇坚持“用真诚叩开群众心门，用耐心化解矛盾纠纷”的理念，走进千万家，摸排潜藏矛盾纠纷，依托矛盾调解中心，力争将各类隐患化解在源头。

　　

　　巧用“面对面背靠背”。不少基层矛盾纠纷是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员在双方不见面的情况下，“背靠背”做当事人的工作，待双方情绪稳定、意见接近时，再一起“面对面”，避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解成功率。

　　

　　善用多方协作借力。该镇整合各方资源，积极动员村居工作人员、网格员、五老、乡贤、小区物业、保安等社会力量，构建群防群治队伍，搜集矛盾纠纷线索。探索“矛调中心+派出所+居委会”联调联处机制，通过细分矛盾纠纷类别，相应部门分级分类处置，形成基层治理强大工作合力。

　　

　　勤用宣传平台预防。树立“打防结合、预防为主”理念，将矛盾纠纷排查化解与法治教育宣传结合，发挥法律顾问、法律明白人作用，打通普法宣传“最后一米”。将家庭条件困难、无正当职业人员等重点群体作为主要宣教对象，加大以案普法、以案释法和案例指导力度。运用社区网格群，普及正确化解矛盾纠纷方式方法，营造全社区支持和参与、多元化解社会矛盾纠纷的良好氛围。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1167333?ClassId=42
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