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基层干部切勿陷入“舆情焦虑”

　　

　　

　　新互联网时代，“舆情应对”成为广大基层干部要面对的一道重要“考题”。如果应对不当，舆情可能会像潮水一般涌来，导致局面失控、“水漫金山”。因此，遇到各类舆情，一些基层干部会感到无所适从，处置起来如履薄冰、畏首畏尾，患上风声鹤唳、草木皆兵的“舆情焦虑症”。

　　“不是舆情当舆情”。基层获知本地舆情，大部分来源于上级主管部门的反馈，只有很少一部分是通过自主监测发现的。因此，基层干部大多对于“舆情”依靠人工监测，很多时候信息在自己的视野盲区，导致错误认为小线索也是舆情。

　　“习惯性自我加压”。很多基层干部唯恐“片刻放松”疏忽任何一丝苗头而酿成大祸，时常给自己加压。在处理网络信访、市长热线时，部分群众的诉求虽然具有一定的合理性，但存在历史遗留问题，当下不能立刻解决，当事人则会利用基层干部害怕引起舆情的心理机制，通过互联网曝光，导致基层干部时常把小舆情看成中舆情，中舆情看成大舆情，人为放大了风险感知，导致舆情视为“洪水猛兽”，神经紧绷是常态。

　　“别人生病自己吃药”。有的基层干部看到其他地方和地区的基层出问题，像“云南镇雄发生恶性伤人事件”“丽江拉市海游客疑似食物中毒事件舆情”等，就担心波及自身，坐立不安，过度紧绷，甚至滋生出“多干多错，少干少错，不干不错”的心理。

　　针对基层干部陷入“舆情焦虑”的现象，不妨从根源入手，一方面是提高基层干部对舆情概念辨析能力，认清引发舆情的因素，避免“不是舆情当舆情”现象。另一方面是建立起会商机制和联席会议制度，从“简单问责”向“适度容错”转变，防止追责问责被滥用，导致基层干部在面对舆情时成为“躲事干部”。除此之外，建立健全舆情管理机制具有十分重要的意义，新兴的舆情监测系统，实时性、全天候舆情监测，可及时进行舆情研判和舆情应对。总而言之，基层干部只有摆脱“舆情焦虑”，才能真的迎难而上，为民干事。

　　和振豪（玉龙县巨甸镇党委）

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