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鄂尔多斯市东胜区巴音门克街道：聚焦惠民“小切口” 办好民生“微实事”

　　“上门走访，实实在在帮我们解决了身边的急难愁盼！”近日，家住锦泰华府北区的居民高大爷对街道的走访服务竖起大拇指。原来，由于东胜区天安公交公司调整公交线路，经过锦泰华府北区的13路公交站点取消，小区居民如想乘坐公交车需要步行一段路程到附近的站点乘坐，给小区老年人、学生出行造成很大的不便。网格员在“问计于您”活动开展中得知此事，及时协调东胜区天安公交公司，实地察看路线设置，最终优化公交路线，满足本小区居民出行。

　　问民所需，解民所困，应民所求……鄂尔多斯市东胜区巴音门克街道将始终坚持以服务和改善民生，以增进人民福祉为目标，深化落实“四单四问四筹”工作机制，持续广泛开展“问计于您”建言献策活动，摸清摸准群众的关心事、烦心事、揪心事，主动延伸为民服务半径，用细心、耐心解决居民的急难，不断提升服务居民群众的能力和水平。

　　聚焦群众“关心事”开展点单式服务

　　东胜区巴音门克街道始终把我为群众办实事作为“问计于民”建言献策活动的出发点和落脚点，从关注居民真实需求出发，凝聚多方合力，把居民关心的“心头事”当成时时挂心的“要紧事”，做到事事有回应、件件有着落。

　　2023年10月，越秀社区开展日常走访巡查时，有居民反映小区健身器材破旧、稀少，平时休闲健身很不方便，希望能够安装健身器材以满足健身需求。越秀社区收到这一反映后，协调包联单位鄂尔多斯市财政局实地调研，领办事项，出资购置56件双位漫步机、三位扭腰器等健身器材和3套儿童滑梯设施，于2024年3月为万胜西电梯、秀水蓝天、金钰华庭等7个小区安装“上岗”，得到居民的一致好评，满足了辖区居民的健身活动需求，更丰富了居民精神生活，健强了居民身体素质。

　　“我们小区老年人和孩子比较多，活动场所比较短缺，社区能帮我们建一处活动场所就好了”，美林湾小区王大爷向越秀社区提出需求。社区在了解居民需求后，组织居民代表、市级包联单位市财政局、辖区3家共建单位召开民情座谈会，最终包联单位鄂尔多斯市财政局决定出资打造“一老一小”暖心驿站，为“双阳”人群提供暖心服务。

　　一年来，越秀社区党总支与鄂尔多斯市财政局党组双方携手合作，信息互通、资源共享，共同社区治理创新，为居民提供更加优质的服务。后续，双方将继续携手共进，共同为基层治理添砖加瓦，以共驻共建的方式，不断提升社区治理水平，为社区和谐稳定贡献更多力量。

　　聚焦群众“烦心事”提供问诊式服务

　　东胜区巴音门克街道聚焦着力解决好居民群众的“烦心事”，从解决“一件事”到解决“一类事”，以“问计于您”活动为契机向居民提供问诊式、精细化、柔性化的服务内容。

　　近年来，因电动车上楼入户引发的安全事故尤其是火灾事故频发，给人民群众的生命财产安全造成重大损失。在“问计于您”建言献策活动中，园丁社区大兴家和苑小区的网格员兼业委会副主任王鹏飞了解到车棚内无集中充电桩，电动车上楼入户充电存在安全隐患让居民烦心。王鹏飞在第一时间联系业委会成员、物业和居民代表等召开协调会征求意见，并联系多家充电桩安装公司就充电费用、维保服务和社会反响等方面进行比对评估，经过多次协调沟通、现场查看、位置规划，最终为大兴家和苑小区新建34个电动车充电桩，切实解决了居民电动车充电难的问题。

　　在“问计于您”活动开展中，类似解决居民安全隐患的事例还有很多。巴音社区协调解决活动室防滑地胶问题，万盛社区解决城乡结合部无路灯问题，康和社区维修路面严重破损问题，团结社区解决小区出行道路被沿线植物遮挡造成视野盲区问题，小区外围铁制栅栏锈蚀和破损、小区井盖破损破裂等问题。

　　聚焦群众“揪心事”探索跟踪式服务

　　东胜区巴音门克街道切实将群众的所盼、所急、所愁转化为履职的所思、所做、所为，持续跟踪关注居民需求，确保为民服务的连续性和完整性，提升实事质量和社区居民的满意度。

　　“有了社区干部这些代办员，我领取高龄补贴认证再也不用愁，只要一通电话就有社区网格员上门服务，太方便啦”。日前，年近90岁的刘奶奶成功办理了“高龄补贴”。

　　每季度的高龄待遇认证成了辖区行动不便高龄老年人的揪心事，得知情况后，东胜区巴音门克街道所辖社区开展帮办代办服务，将所有符合政策的老年人全部登记在册，明确帮办代办员，让有需求的老年人、残障人员等特殊人群都能享受到“上门帮”的暖心服务。

　　此外，在走访过程中，东胜区巴音门克街道持续跟踪关注居民需求以及社区自治项目需求，挖掘了更多的达人能人，例如乒乓球达人，教大家打乒乓球锻炼身体；广场舞达人，组织开展广场舞培训；绿化达人，帮助设计改造社区公共花园等，自治团队不断壮大，社区凝聚力不断增强。

　　截至目前，共收集问题及意见建议68个，涉及民生保障类、基础设施改造类、人居环境类、生活服务类等，通过分类施策，以“党建聚力服务民生”专项行动、人大民生实事项目、住宅小区遗留问题集中整治等形式予以解决。

　　“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”下一步，东胜区巴音门克街道将持续深入开展“问计于民”建言献策活动，紧扣群众急难愁盼问题，挖掘资源，因地制宜，分类施策，瞄准一个个“小需求”，抓实“大民生”，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。（鄂尔多斯市东胜区巴音门克街道党工委 郭美昉）

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15717380
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