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呼伦贝尔市海拉尔区：深耕红色物业服务 绘就党建引领基层治理幸福底色

　　近年来，呼伦贝尔市海拉尔区坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“物业服务提升年”行动，以“红色物业”创建，推进属地党组织、职能部门、物业服务企业、业主四方协同发力，着力破解物业管理难题，实现城市精细化管理新突破。

　　建强小区治理“3支队伍”。针对社区工作者，采用“区级重点培训+职能业务专训+街道普遍轮训”全链条方式，落实“三岗十八级”薪酬体系，拓宽职业晋升渠道，健全人才激励机制，激发工作热情。针对物业服务企业，推行准入和退出机制，签订菜单式服务合同，严格落实“红黑榜”制度，推进服务标准化建设，形成“质价相符”的市场运行机制。针对业主委员会，加强人选推荐和审核把关，明确候选人中党员比例，开展法律法规和业务培训，提升业委会履职能力。

　　抓实物业服务“6项措施”。健全党建工作体制，全覆盖选派党建指导员，推进物业企业党组织应建尽建，不断扩大组织基础。建设物业服务“红色阵地”，按照有制度、人员、标识和固定设施、场所、经费“三有三固定”标准，提升便民服务能力。建立联席会议制度，定期开展四方会谈，协调处理保洁、保安等日常问题，研究小区环境提升等重大事项。实行“双向进入、交叉任职”，畅通社区党组织和物业企业沟通渠道，推动社区治理与物业服务互促双强。组建物业志愿服务队，为困难家庭点亮“微心愿”，免费提供水电维修、管道疏通等专业服务。建立共促共建工作格局，厘清职能单位物业服务管理工作职责，明确小区内违法违规行为执法主体，压实工作责任。

　　实现城市治理“5个提升”。物业服务质量有提升，建立物业服务投诉快速处理机制，让“红”物业温暖民心。居民自治能力有提升，引导居民主动参与网格巡查、物业监管，提高自主服务能力。物业矛盾纠纷化解率有效提升，建立物业管理纠纷“三级调处机制”，确保物业矛盾纠纷“小事不出社区，大事不出街道”。监管考核效果有提升，采取“双随机、一公开”方式及时公示监督检查结果，强化物业企业备案管理。智慧治理水平有效提升，打造“智慧物业监管服务平台”小程序，助力事中事后的监管，提升监管效能，切实保障居民权益。（呼伦贝尔市海拉尔区委组织部副部长青格乐）

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15716488
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