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乌兰察布市凉城县鸿茅镇：“四单”法让“呼声变掌声”

　　乌兰察布市凉城县鸿茅镇创新“四单”法，真正发挥“两代表一委员”上承党组织、下接党员群众的桥梁纽带作用，让群众有话语权。

　　走实“点单”，让群众呼声变掌声。依托镇“两代表一委员”之家各联络站驻站，代表委员现场接待群众，线下收集群众反映强烈的热点、难点问题。通过公布驻站代表委员联系方式，代表委员电话接听群众需求，线上征集群众建议。通过线上线下双渠道征集，有效破除闭会期间代表委员时间和空间上征集建议、为民办事的限制，通过群众“点单”，征集到的建议更为广泛、更接地气、更贴民生、更合民意。今年以来，通过群众“点单”征集意见建议35条。

　　走实“接单”，让群众呼声变掌声。群众有呼声，“两代表一委员”有回应。通过建立群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的长效机制，对群众反映的问题、困难分类施策，对能立即解决的迅速办理，并主动联系答复群众，有效解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。对不能立即解决的，建立问题清单，积极协商有关部门加快推动解决。灵活运用多种形式开展政策宣讲，累计为群众开展集中宣讲15次，受众500余人次。

　　走实“派单”，让群众呼声变掌声。对不能现场解决的“点单”信息进行精准梳理分类，对本镇能解决的事项，依据属地管理、分级负责原则，制定“清单目录”，要求相关所站、联络站及时进行解决。对本镇不能解决的事项，积极主动同县“两代表一委员”之家联络办进行沟通对接，及时将意见建议上传至代表委员数字综合服务平台，紧紧抓住解决问题的“牛鼻子”，由相关单位共同协商进行解决。

　　走实“评单”，让群众呼声变掌声。聚集群众的意愿，发出群众的声音，树立“两代表一委员”的形象，接受群众的监督。组织“两代表一委员”对“清单”事项逐个进行研究解决，采取电话回访、上门走访、召开座谈会等多种形式加强与群众的联系，跟踪监督办理结果。广泛征集群众对办理结果的满意度，对群众满意度不高的事项，采取针对性措施，及时加以改进，不断健全完善相关制度机制，持续提升服务群众水平。

　　“一条小长凳、一张四方桌、一壶暖心茶”，实现了鸿茅镇“两代表一委员”沟通联系“联络员”、纾困解难“服务员”、推动落实“监督员”作用，使矛盾纠纷化解在基层、政策宣传落实在基层、“两代表一委员”服务在基层。（乌兰察布市凉城县委组织部 曲潇庭）

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15716535
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