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东胜区构建矛盾纠纷化解新格局

　　“闫书记为我们的事忙前忙后，积极协调相关部门，圆满解决了困扰我们多年的问题，我们悬着的心也放下了!”近日，在鄂尔多斯市东胜区铜川镇，信访群众紧握着铜川镇党委书记闫旻的手，感激之情溢于言表。

　　这一幕发生在铜川镇潮脑梁村，21户村民历时14年扶贫移民历史遗留信访问题解决的现场。这起信访事项由于时间跨度较长、相关资料缺失等众多问题，导致化解过程中取证困难，问题一直未能解决。

　　铜川镇按照“一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一包到底”的工作原则，一方面组织专班工作人员多次主动约访、下访信访人了解诉求，走访当年知情人士还原事实，咨询法律顾问寻求多种解决方式；另一方面，铜川镇党委政府先后组织召开5次专题会议、党政联席会议，专题研究政策依据、化解路径，最终让涉及120户村民补偿利益的这件积案得到有效化解。

　　这起案件只是东胜区信访代办工作开展以来化解积案矛盾的一个缩影。近年来，东胜区委、政府想百姓之所想，急群众之所急，畅通诉求表达渠道，规范信访秩序，着力解决群众合理诉求，探索采用协商议事、信访代办、矛盾调解等“多管齐下”的工作方式，变“七嘴八舌议论”为“求同存异商议”，变“等群众上访”为“替群众跑腿”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，构建起矛盾纠纷化解新格局。

　　建设街道扎实推行“三议五治”，全面完善社会治理体系，通过创建小区居民议事角、社区议事厅、街道议事会三级协商议事机制和协商议事平台，倡导政治、法治、自治、德治、智治，推动协商民主议事，提升基层社会治理效能；幸福街道不断发扬新时代“枫桥经验”，创新推出“4+N”多元联动共商共治工作机制，让基层治理从“独角戏”变“大合唱”；铜川镇搭建起以镇级协商议事室为“中枢”、以6个村级民主协商议事会为“分区”的铜川镇协商民主议事品牌——“铜心共商”机制，推动基层协商民主向着广泛、多层、制度化发展……协商议事在东胜遍地花开，基层治理提质增效结出累累硕果。

　　信访代办工作开展以来，东胜区党委政府提前谋划、整体部署引领代办工作。成立了以区委书记任组长、区长和县处级领导担任副组长、信访联席会议成员单位主要领导为成员的信访代办工作领导小组。建立了区、镇街道（部门）、村社三级信访代办网络，形成各负其责、各司其职、上下联动、左右协调、运转高效的信访代办工作机制。同时，打造纪委+政法+公安+信访+N的信访代办模式，自2023年4月推行信访代办工作以来，累计代办各类信访事项327件，已化解276件信访事项，代办化解率84.4%，实现了群众反映问题在基层有人接、有人管、有人办，达到了“小事不出村社区、大事不出镇街道”代办目标。

　　

　　[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15716556
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