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用心提质增效 化解“急难愁盼”

　　近年来，合肥市肥东县坚持推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，确保群众诉求都有人办理，群众诉求都依法推进，千方百计为群众排忧解难。

　　

　　畅通“四个通道”，落实“民呼我应”。对群众通过“信、访、电、网”四类信访渠道反映的诉求，全部录入全省信访信息化综合平台。落实“接诉即办、马上就办”，实行红黄白三级预警、每日通报、临期督办，提醒剩余办结时限。群众信访网上办理及时受理率、按期办结率均为100%。

　　

　　落实“四加机制”，化解“急难愁盼”。通过推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”的四加信访工作机制，同步推进初信初访和重复信访积案化解，重点信访事项落实县级领导干部包保，通过集中攻坚化解268件信访积案，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　

　　完善“四项举措”，提升办信质效。不断完善“接访、调度、会商、督办”四项举措，坚持公开接访、带案下访与专题接访相结合，定期调度、提级调度与专题调度相结合，部门联动与专题会商相结合，自查与督办相结合，全面提升信访事项办理质效。2024年以来，全县组织县党政领导接访群众153批320人次；召开信访专题调度会32场，调度重点事项54件，有效化解一批疑难案件。

　　

　　优化“四项服务”，锻造务实作风。“将心比心”优化接待服务，2024年以来，肥东县共接待各级上访群众507批998人次，信访人对信访机构满意率达96.78%；“依法依规”优化办信流程，做到事事有回音，件件有着落；“用心用力”实施信访救助，推动信访工作更有“尺度”和“温度”；“高质高效”提供决策支持，2023年，县信访局向县委县政府和相关责任单位提供“三项建议”17条，全部落实到位。

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1164823?ClassId=42
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