政讯通中心

株洲市石峰区：“四个融合”打造基层治理新格局

　　近年来，株洲市石峰区积极探索党建赋能物业治理的新路径，建立“红色服务联盟”，搭建起以物业公司、小区党支部、业委会、社区之间的沟通桥梁，形成了“互联、互动、互补”的“大联盟”，以物业为“小切口”解决基层治理“大难题”，不断激发基层治理新动能。

　　组织融合，吹响服务“集结号”

　　积极探索、定向施策，构建物业管理模式，变“两家人”为“一家亲”。多方用力，物业党建联建平台搭起来。通过社区干部与物业公司管理层双向进入、交叉任职制度，推行社区网格员担任公司联络员，支部书记兼职社区居委会委员，共同参与物业事务，推动社区物业双促双强，深度融合，实现群众“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”的协同治理机制，履行对内服务居民，对外监督物业公司服务的职能职责，全面提升小区物业服务管理水平及综合治理能力。持续用力，红色业委会选出来。通过自愿报、居民推、社区选的方式，建立起新民社区党委、小区党支部、小区业委会、株洲时代物业党支部和居民代表等五方联动协同治理体系，推选在职党员、离退休党员进入小区业委会，激发小区党建活力，让小区业主在思想上有引领、行动上有示范。再出新招，志愿服务队建起来。成立党员志愿服务队、党员突击队1个，党员志愿服务岗1个，创建“党员示范岗”38个，依托在职党员“双报到”制度，党员主动“亮身份、亮行动”，让党员居民真正在“生活圈”里发挥作用，强化党员身份意识。

　　队伍融合，为民解忧“破难题”

　　以抓党建促基层治理能力提升为抓手，把清单变项目，以问题促整改，变“空白点”为“发力点”。整合资源力量，建立志愿服务常态化机制。社区、小区业委会、小区党支部、物业公司党支部联合搭建志愿者服务平台，扎实开展“带党徽、亮身份、明责任”活动，建立党员、志愿者、物业人员轮班值班制度，常态化开展环境整治、节日慰问、爱国主题教育、警示教育等志愿服务。成立创新小组，把信息化、机械化、智能化运用到服务项目上，走全面质量管理之路，不断提高小区物业管理水平。建立议事制度，精准解决群众问题。针对居民反映强烈的操心事、烦心事，充分发挥街道党工委统筹协调作用，建立五方联动机制和五方会谈协调机制，定期组织召开联席会议，聚焦居民生活的重点和难点问题，有效解决小区电动车充电桩安装、电梯加装、车库出入口凹凸镜安装、完善安全警示标志、树枝修剪、打造党群活动中心以及红色书屋等“民心”工程21项，业主满意度始终保持92%以上。挖掘优秀人员，激发示范带动作用。在开展“巾帼标兵”表彰、“最美株洲时代物业人”评选，“红色电影进小区”、防溺水活动——暨“亲子游泳接力”“开学季，交通文明你我他”文明交通劝导、“新时代文明实践志愿服务”，“携手邻里迎中秋·度国庆”“免费便民服务”等工作中发挥作用、展示风采，让居民从“旁观者”变成“参与者”，增强居民的集体感和归属感。

　　阵地融合，整合资源“共享用”

　　着力打造学研践行、教育培训、宣讲观影、主题活动、综合办公等服务功能于一体的党群活动服务阵地。打造“红色阵地”，“红色物业议事厅”“便民服务站”，比如，时代物业公司党支部与小区党支部、业委会共建共享阵地，共同商讨解决小区物业管理中的薄弱环节和突出问题。将支部组织架构、制度流程、党务公开、入党誓词与工会、妇联、文明建设等相关组织架构职责进行融合打造，设置物业公司荣誉墙，增添会议设施设备，提质打造多功能会议室，营造浓厚党群融合氛围，提升公司党建品牌效应，做到党群共建、资源共享、阵地共用、活动共办，画好“同心圆”。

　　服务融合，对接需求“全响应”

　　始终坚持群众有需求，社区有响应，物业有回应，全力打造有温度的幸福家园，变“有服务”为“优服务”。比如，时代物业公司党支部以“一月一课一实践”主题党日活动为载体，推行“物业服务、便民服务”一门受理的工作机制，先后调解邻里纠纷3起，排除安全隐患9起，及时解决业主不同需求56人次，清理狗患4次，为业主做好人好事120余件，业主发生突发事件及时伸出援手5次。针对老弱不方便出门的业主，有需求事项时，实行电话预约上门代办，将“微笑服务”延伸至居民家中。公示公开小区收费标准，严格执行星级物业服务质量标准，人员统一佩戴实名制胸牌，党员佩戴党徽，微笑服务，小区的物业收费率达到了94%以上。同时，举办丰富多彩的文娱活动，引导居民自我服务、自我管理、自我提升。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/06/13/14554315.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。