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乌海市乌达区：巧用“加减乘除”工作法 谱写基层治理新篇章

　　近年来，乌海市乌达区积极探索基层治理新路径，以群众关心的急难愁盼问题为导向，巧用“加减乘除”工作法破解基层治理难题，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

　　巧用“加法”聚合力，多元共治壮大治理力量。积极构建共建共治共享的社会治理新格局，打造“喜邻”网格驿站，充分调动辖区居民、商户、党员、志愿者等多方力量，以资源置换、积分兑换的形式，为群众提供“小院管家”“商居联动”等多样化服务，激发群众参与基层治理的积极性和能动性。大力挖掘和培育居民自治力量的“红色因子”，用好“邻里理事会”、“红格格调解队”、“老奶奶帮帮团”等社会组织力量，开展矛盾调解、爱心义剪、关爱“一老一小”等志愿服务活动，形成“人人参与、人人尽力、人人享有”的社区治理体系，增强基层治理“造血”功能。

　　善用“减法”优服务，贴近居民减少服务距离。充分借鉴习近平总书记在正定县时把办公桌摆在街头的做法，打破“坐等居民上门”工作模式，创新开办“流动办公桌”，进一步畅通居民办事渠道，将社区服务窗口前移到居民群众“家门口”，及时帮助辖区居民特别是行动不便的居民快速解决自身诉求，先后累计服务辖区居民3000余人次，现场办结事项100余件，协调解决物业服务、老旧小区改造等各类“疑难杂症”79件，实现“群众少跑路、服务减距离”。

　　活用“乘法”提效能，红色物业实现精准治理。将组织优势转化为治理优势，以开展人口精细化行动为契机，在摸清辖区各类群体多元诉求的基础上，把居委会、业委会、物业服务企业力量串联起来，通过运用治理的思维、市场的手段和商业的逻辑，成立领航物业公司，形成乌达特有的“红色物业”管理模式，实现物业服务与基层治理同频共振，先后累计解决楼道环境卫生整治、飞线充电、不文明养犬等问题227件群众满意度始终保持98%以上，物业缴费率高达91%，连续多月跻身乌海市物业企业信用评定前列。

　　妙用“除法”解难题，优化服务根治治理痛点。坚持以群众需求为导向，各级党群服务中心推行“流程+清单+帮办+代办”服务模式，科学设置办事流程、简化办事程序、减少办事环节、公开服务事项，努力打通服务群众“最后一公里”。开展“双报到双服务双报告”活动，充分发挥包联单位及在职党员作用，由“八小时内岗位履职”延伸为“八小时外为民服务”，积极开展治安防范、便民服务、帮困助残、法律援助等志愿活动，为社区协调解决上学难、搬迁难、吃水难等民生实事40余件，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。（乌海市乌达区委组织部 蔡瑞丰）

　　

　　[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]

　　

原文链接：http://www.nmgdj.gov.cn/fccommon/Home/detail?site_id=75&detail_type=1&cid=15715148
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