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湘潭市岳塘区：“红色物业”让城市基层党建“底色”更红

　　为破解小区物业管理服务不到位、自治活力不足等难题，湘潭市岳塘区以标准化建设为主线、以党群互动融合为依托、以携手共建“美好小区·幸福家园”为目标，创新推进“党建+物业管理服务”的“四联”工作法，种好党建引领小区物业管理服务的“试验田”，切实将基层党建引领社会治理工作落到实处，初步实现了“改造一个小区、建强一个组织、共建美好家园”的工作成效。

　　做亮党建+物业联建 设置联建“红色体系”工作机制顺起来

　　作为中心城区，岳塘区目前共有小区565个。房难修、院难管、费难收、基础差、不整洁、不安全，曾是无物业管理小区普遍存在的问题。

　　2023年，岳塘区将小区物业管理全覆盖工作纳入全年工作重点，制定《岳塘区居民小区物业管理全覆盖实施方案》，在年底实现小区物业管理全覆盖。全区各镇（街）、社区从治理体系入手，充分发挥街道党工委领导下的社区党总支、物业服务企业、业主委员会“三驾马车”协同运转，由各镇（街）、社区主要负责人、支部书记、物业企业负责人、业委会主任组成“红色物业”工作领导小组，为物业管理服务工作融入了红色力量。值得一提的是，岳塘区坚持数字赋能，建立“智慧物业平台”，一切有关物业工作的问题、建议和举措，居民都可以通过手机客户端快速反馈问题，物管中心再集中进行分流处理，让居民和物业实现“双向奔赴”。

　　同时，各镇（街）、社区还推行“三长制”工作，推荐有经验、热心小区管理服务、群众基础好的党员担任片长、组长、邻长，以及“红色管家”与“和事佬”，引导城市小区党组织全覆盖，激活红色物业血脉，促使居民每件事都得到有效落地处理，破解了以往物业管理服务缺少人力的问题，确保联建体系顺畅、高效。

　　做实党建+物业联管 搭建联管“红色平台”服务底气足起来

　　进一步整合力量资源，岳塘区一手抓示范样板小区打造，一手抓红色物业管理小区全覆盖，积极探索建立小区党支部+物业企业+业主委员会+业主代表“四位一体”联管机制，借助“四位一体”联管机制的合力，充分发挥党组织引领作用。

　　利用小区内的凉亭、长廊、圆桌等特色场地，打造党群协商议事制度，通过定期组织召开物业联席会议、民情恳谈会、民主议事会议和动态走访结合的形式，在民情恳谈和动态走访中准确掌握居民的正当需求、诉求和心声，构建起以基层党组织为核心，社区、物业服务企业、社会组织等共同治理、有序运行的格局，积极推广实施业主提诉求、部门解答、物业整改、业委会督查、街社“回头看”的工作模式，真正激发党员群众参与自治的积极性。

　　小区清风椅的安装、爱心晾衣架的搭建、文化墙面的打造、庭院路灯的安装与维修等为民办实事，打通了住宅小区治理、联系服务群众的“最后一米”。此外，部分小区还配置了便民手推车、医药箱、服务箱和爱心雨伞等，并落实关爱独居老人等举措，为业主送去温暖……一件件、一桩桩为民服务实事，体现了“红色物业”暖民心之举。

　　做优党建+物业联动 健全联动“红色标尺”党员素质硬起来

　　一方面，岳塘区物管办在每季度组织街道、社区、物业企业等召开一次物业管理专题会议、每半年召集物业服务企业进行培训的同时，还制定了物业企业考核评价办法，重点从日常工作考核、社会满意度调查、综合管理落实情况三个方面开展“星级物业”评选，设立“红黑榜”并公示，对评定等次为“较差”且拒绝整改提升的物业企业，及时进行淘汰替换，对评定等次为“优秀”的“红色物业”，优先推荐承接更多小区的业务，实现辖区物业由“我行我素”向“创先创优”的转变，让群众关注的“关键小事”做到家、办到位、落到底。

　　另一方面，岳塘区还下发了《机关党员干部带头维护物业管理秩序的通知》，要求党员干部积极发挥模范带头作用，自觉遵守住宅小区物业管理的相关规章制度，认真履行业主的责任和义务，树立好公职人员的良好形象，以实际行动带动亲友和周边居民积极维护物业管理秩序和城市管理秩序，努力营造环境优美、和谐有序的小区环境。

　　做强党建+物业联谊 搭起联谊“红色桥梁”为民服务活起来

　　“我们小区的水池有异味，需要清理了。”“小区树枝枯萎了，需要赶紧浇水。”“我们单元对加装电梯意见不统一，能不能请你们来协调......”为创新“共建共治共享”理念，岳塘区将街社工作人员、红管家、物管家、和事佬组成志愿者巡查小分队，深入开展居民走访，细致了解居民意见建议，共同梳理小区治理存在的短板，形成动态管理的问题清单，针对楼道杂物堵塞消防通道、卫生清洁不到位、小广告张贴、飞线充电等问题，第一时间反馈物业，做到立行立改、边查边改，有效破解居民担心的“事务无人管、物业不想干、百姓不满意”等难题。

　　针对小区居民个性化的服务需求，在社区党群服务站点推行便民式服务，在网格推行保姆式服务的同时，巧借共建单位与党员力量，联合物业企业举办“美食邻里尝、书画邻里赏、文化邻里讲、才艺邻里秀、运动邻里乐、幸福邻里找”等一系列“美好邻里节”活动，用匠心推动人文渗透，引领群众心向美好、共建美好，营造了物业与群众间和谐的浓厚氛围，凝聚起党群携手共建幸福社区的合力。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2024/04/22/14518698.html
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