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用好“小圆桌” 接访有温度

　　今年以来，淮北市濉溪县铁佛镇综治维稳中心不断创新工作举措，在处理群众信访案件时用好“小圆桌”接访，在心贴心、面对面中显温情，在出真招、用硬招中展力度，在真解决、畅未来中得“圆满”，不断提高信访办理效率和办结质量。

　　

　　“小圆桌”接访剖析矛盾。铁佛镇深化矛盾纠纷大排查大化解，将无法解决的矛盾双方组织到“小圆桌”，与接待者平等、轻松地交流，让来访者亮出各自诉求，找准问题症结，紧抓矛盾痛点，为解决矛盾打下良好基础。

　　

　　“小圆桌”接访当场办结。在相对平等、轻松的环境中开展面对面、心贴心的“小圆桌”交流，来访者明确表达自身诉求，心门打开了，问题也解决了一半。铁佛镇综治维稳中心及时关注，会同相关部门迅速采取措施，简化办事流程，以“小圆桌”推进“一站式”服务，以当场办结提升群众满意度。

　　

　　“小圆桌”接访提质增效。“事不说不明、理不辩不清”，“小圆桌”促使双方换位思考，接待者提供思想导向，让矛盾不反弹。铁佛镇以“小圆桌”为契机，加强干群沟通交流，聚焦民生大事，汇聚民意民智，推动政策落实、工作落地。

　　

　　自采取“小圆桌”接访以来，铁佛镇重复访发生率显著下降，群众满意度不断提升，有力推动了铁佛镇经济社会高质量发展。 （徐静静 徐雅娴）

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1161476?ClassId=42
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