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优化工作模式 提升群众满意度

　　为营造安定和谐的社会环境，蒙城县王集乡把“我为群众办实事”作为信访维稳工作的出发点和落脚点，在排查化解矛盾上下足功夫，坚持“五个一”工作模式，扎实做好信访维稳工作。

　　

　　坚持每人一方案。针对不同诉求，王集乡推深做实“5+N”矛盾纠纷多元化解机制，调动“管区+村”联合办公模式，整合多部门，构建“党委领导、政府主导、信联协调、部门齐抓共管”的矛盾纠纷多元化解工作体系，努力实现“小事就地办、大事联席办、事事讲和合”。坚持每天一调度。该乡主要负责人对各管区、包村干部、各村当日工作推进情况逐一调度，对案件办理过程遇到的困难问题会商分析，提升工作质效，助力案件化解。坚持每天一接访。乡党政班子排班接访，广泛发布接访信息，在接访大厅、行政中心窗口张贴接访日程表。对群众诉求规范登记、及时转办，对办理情况进行跟踪回访，让信访群众诉求有门、接待有主、事心双解。坚持每天一见面。根据信访人分布情况，全乡搭建包保网络，每日会面并及时了解信访人的思想动态和状态，听取意见和建议。坚持每天一报告。该乡要求各管区每日梳理在办信访事项、矛盾纠纷排查情况、有无重大疑难复杂问题等，在每日调度会上反馈报告。

　　

　　今年以来，王集乡共依法办理各类信访事项17件，有效推动化解15件，办理速度、质量和群众满意度均有效提升。（桂云侠）

原文链接：https://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1161054?ClassId=42
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