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文旅振兴要把“流量”变成“留量”

　　

　　近日哈尔滨旅游爆火，用“冷”资源造就了“热”经济。推动文旅融合发展，领导干部要坚持需求导向，合理统筹规划，坚定文化自信，打造契合当地的特色品牌，将流量热潮带来的“挑战”转化为带动文旅振兴的机遇。

　　坚持需求导向，打造宾至如归的服务。哈尔滨“出圈”关键在于摸准了游客需求，解决了游客困扰，满足了游客心愿。领导干部要善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，主动深入游客之中了解饮食习惯、游玩喜好、住宿体验等，听取游客对景区环境、出行路线等方面的意见建议，提供有针对性人性化的产品和服务。要化身“为民服务”店小二，及时转变工作模式，搭建“游客点菜我端菜”的服务平台，优化服务态度和服务场景，全方位满足各地游客需求，为地方旅游带来源源不断的流量。

　　合理统筹规划，打造细致入微的服务。“不谋全局者不足以谋一域”，文旅产业发展是一个系统工程，只有通盘考虑、全域谋划，才能避免在任何一个环节“掉链子”。领导干部要树立系统思维，善于运用“两手抓”方针，一手抓资源，一手抓市场，利用民俗资源、社会力量和新媒体推广等手段充分整合城市资源，全力优化营商环境、旅游环境，抢抓文旅业加快复苏重振的发展机遇，精准统筹好发展和安全，一手优化文旅供给，一手强化市场治理。要打造 “初于颜值，始于才华”的优质服务，将外在环境与其在地性、实用性相结合，悉心完善配套设施，做好旅客住宿、出行咨询服务等，“卷”面子的同时更要“强”里子。

　　坚定文化自信，打造匠心独道的服务。城市不仅要有鲜活的“人设”IP加持，更要有深厚的文化内涵托底，只有坚定文化自信，才能把独特的传统文化传播出圈。领导干部要将文化和旅游融合、网络文化与本土特色结合，坚持深入挖掘当地的历史文化、民俗文化等资源，打造具有独特性和吸引力的文化IP。要坚定文化自信，找准发力点，大力弘扬和传承优秀传统文化，发展特色文化产业，通过加强党建引领，推广“旅游+红色文化”、“旅游+非遗文化”等模式，促进文化融合、文旅开花。

　　代四银 韦海芳（昆明市呈贡区龙城街道）

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