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【“监督一点通”一线传真】岳西：用心解决“小问题”服务民生“大课题”

　　“您好!我是县纪委监委的工作人员，请问您对在基层小微权力‘监督一点通’平台上反映问题的办理结果是否满意?”近日，岳西县纪委监委党风室工作人员针对一件“监督一点通”平台的实名投诉办理结果和满意度开展电话回访。

　　“现在我们组里几户人家的门口都给配置了垃圾桶，每天都有保洁人员来清理，真没想到抱着试试看的态度反映的问题，这么快就能得到解决，我对办理结果非常满意!”投诉群众高兴地说道。

　　近期，莲云乡小微权力“监督一点通”平台收到这样一条群众投诉“我们生产组一半的居民区没垃圾桶，生活垃圾无人管、没地方放，是什么原因?能不能尽快解决?”莲云乡纪委立即会同乡执法大队现场了解核实，原来该村民组属于征迁范围，组内原有的14户住户都进行了安置，但仍有5户住在原有住房里，保洁公司没有在该村民组配置垃圾桶和进行垃圾处理。

　　弄清情况后，莲云乡纪委要求执法大队联系保洁公司克服临近春节大量人员返乡，垃圾量大、人手不足等困难，马上解决。当天中午时分，保洁公司就处理了反映问题，将该区域纳入日常保洁范围，投诉人表示非常满意，拉住乡纪委负责同志的手激动地表示感谢。

　　用心解决群众身边“小问题”，反映出的是该县纪检监察机关对民生问题的高度重视。为使“监督一点通”平台真正成为为民便民惠民的暖心通道，该县纪委监委坚持多措并举，注重“线上”宣传推广+“线下”实操培训相结合，制作短视频《监督有我 一点就通》和通俗易懂的宣传折页广泛宣传，县纪委党风室、6个纪检监察协作区、乡镇纪委的工作人员，深入各村，面对面教会群众使用平台，不断提高平台的知晓率和参与度。

　　“截至目前，我县小微权力‘监督一点通’平台注册用户达14.4万个，公示公开44项权力运行数据信息25176条，总访问量超541万人次，群众投诉处理满意率达95%。下一步，我县将加大监督力度，靠前监督、跟进监督，持续推动平台建设，让群众切实感受到身边的事有人管，用心用情用力，监督推动办好每一个诉求。”该县纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/109225.html
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