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【“监督一点通”一线传真】 马鞍山花山：过年过节“不打烊” 为民办事“不止步”

　　“我们小区生活垃圾没人清理，堆积好几天了，这让居民无法过年啊。”2023年1月19日下午3点半，花山区霍里街道一社区在小微权力“监督一点通”平台上收到了投诉。

　　还有两天就是大年三十了，春节临近，正是民生保障、帮扶救助等与老百姓生活密切相关工作的关键“节点”，“节点就是考点”，花山区纪委监委立即行动，督促霍里街道尽快推动解决该问题。

　　经了解，因过年原因，市内部分垃圾站已提前关闭，物业无法及时清运垃圾，导致了该投诉事项的发生。虽然特殊时间人力、物力费用成本相对较高，但在街道、社区和物业的共同努力下，当天下午5点，两辆大农用车和一辆挖机驶入小区，所有生活垃圾被清运完毕。

　　从收到投诉到解决问题，仅用时一个半小时，在小微权力“监督一点通”平台工作人员将处理结果告知投诉人时，投诉人对该问题的办理效率和办理结果毫不犹豫地给出了“非常满意”的评价。

　　“节日期间如果再有此类事件发生，小微权力平台工作人员会第一时间回应。同时我们也安排了社区工作人员每日进行巡逻，确保发现问题及时处理。”霍里街道党工委书记表示。

　　花山区纪委监委坚持监督执纪为民，始终做群众利益的守护者，切实把群众的“吃穿住行”放在心上、“急难愁盼”扛在肩上。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，对投诉事项做到第一时间受理、第一时间处置，持续督促各职能单位在投诉件“办得好、办得实”上下功夫，用心用情做好各项重点民生工作，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，平台已累计访问119.4万人次，群众投诉619件，已办结599件，办结率96.8％，满意率94.2％。

　　“我们始终坚持群众工作不停步不让步，倾听群众的心声、解决群众诉求。下一步，我们将结合群众在平台反映较为普遍的问题，督促相关职能部门认真查找本单位工作中的短板弱项、风险漏洞，进一步完善制度措施，转变工作作风，力争从根本上解决问题，把群众身边的‘小事’扎实办好办实。”花山区纪委监委相关负责人表示。（马鞍山市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/109136.html
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