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【“监督一点通”一线传真】枞阳：用好“一点通” 为民服务“零距离”

　　“事情得到妥善解决，我很满意。”不久前，铜陵市枞阳县经济开发区新楼村村民许先生面对纪检监察干部回访时说。

　　事情源于拆迁后，许先生感觉家门前的电线杆不仅遮挡了视线，还给生活带来了一些不便，于是抱着试一试的心态，在小微权力“监督一点通”平台上反映了该问题。枞阳县经济开发区纪工委接诉后，立即督促新楼村调查核实。经过现场勘查核实后，新楼村立即与县供电公司联系，制定方案并确定电线杆迁改时间。在与投诉人沟通解释后，商定年后立即迁移。

　　“反映的事项2天时间就得到办理，还有专人对我进行回访，‘一点通’平台真是全心全意为人民服务!”许先生就反映事项办理结果给出了非常满意的评价。

　　自2022年7月枞阳县小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，该县纪委监委聚焦农村集体“三资”、便民服务、惠民富农政策落实等领域，梳理出7大类54项监督事项基本清单，在平台公开公示，便于群众随时翻看、随时监督。对群众在平台投诉事项，该县纪委监委全程跟进督办，推动投诉办理及时高效。

　　枞阳县纪委监委紧扣重要节点，坚持“三紧盯”工作法，抓实“监督一点通”平台推广应用，为群众参与监督基层权力提供便捷渠道，推动全面从严治党向群众身边延伸。

　　紧扣时间节点，加大宣传力度。春节期间，通过入户走访、公告栏宣传等方式，向在外务工返乡人员宣传平台功能作用，引导群众进行浏览、注册和监督，进一步织密基层监督漏洞。1月份以来，平台访问量新增36万人次，信息发布量新增3934条，用户注册量新增1685户，受理群众投诉13条。

　　紧抓落后指标，加强工作调度。坚持日调度、周通报工作机制，对各乡镇平台访问量、发布量、注册量和群众投诉满意度进行“亮晒比”。印发通知明确工作排名后三位的4个乡镇作出书面说明，分析问题原因，针对性提出整改措施和工作目标。

　　紧跟诉求处置，提升监督质效。紧盯群众反映的突出问题，采取电话了解、现场走访、书面回复的方式进行协调沟通，及时跟踪反馈办理过程、办理结果和群众评价，确保妥善解决诉求。截至目前，平台共收到投诉164件，已办结157件，办结率95.73%，满意率97.04%。（铜陵市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/109138.html
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