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拉萨火车站推出六条便民利民惠民新举措

　　

　　1月5日，记者从拉萨火车站了解到，拉萨火车站2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，为期40天。春运期间，拉萨火车站预计发送旅客12万人次，日均3000人次。

　　今年春运工作总体目标为平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。为此，拉萨火车站创新推出六条便民利民惠民新举措。一是提升旅客购退签票体验。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费；二是改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；三是丰富服务消息推送渠道和内容。完善铁路12306消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息；四是全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票业务环节全面实施电子化，取消到站补票办理手续费；五是进一步提升便捷换乘服务。优化完善拉萨站中转换乘旅客，客运班组合理安排人员，专人负责引导，为旅客提供不出站便捷换乘服务；六是按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

　　据了解，为提高旅客服务质量，拉萨火车站持续推进“天路格桑花”服务品牌建设，持续发挥青藏集团公司“天路格桑花”和车站“五彩哈达”“卓玛工作室”服务品牌辐射带动作用，践行“敏感、用心、用情”服务理念，持续提升旅客服务质量，继续开展“厕所革命”，加强整治各处所环境卫生，规范服务用语，改进服务态度，提高主动热情温情服务意识；加大电子客票、预售期调整、优化退改签办理业务，加强宣传力度，每趟列车开车前30分，及时增开应急通道，方便旅客快捷乘车，使旅客在春运中有更好体验和获得感。

　　1月7日拉萨火车站春运首日列车开行情况为：

　　（一）始发列车

　　8:00-11:41 C881 拉萨站——林芝站

　　8:20-10:42 C891 拉萨站——日喀则站

　　11:30-09:18+1 Z166 拉萨站——上海站

　　13:45-17:50 C893 拉萨站——林芝站

　　16:15-18:39 C883 拉萨站——日喀则站

　　19:00-16:36+1 Z324 拉萨站——成都西站

　　（二）终到列车

　　10:24 Z9817 西宁站——拉萨站

　　13:26 C892 日喀则站——拉萨站

　　15:44 C882 林芝站——拉萨站

　　16:56 Z265 广州站——拉萨站

　　18:46 Z165 上海站——拉萨站

　　21:29 C894 日喀则站——拉萨站

　　21:53 C884 林芝站——拉萨站

原文链接：http://www.xzdyjy.gov.cn/folder967/yw/folder329/2023-01-06/220420.html
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