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临澧县：探索建立小区党群议事会制度解决居民烦心事

　　为深入推进“美好小区·幸福家园”建设，临澧县探索建立小区党群议事会制度，以培育居民自治力量为抓手，以民主议事促进居民交流、以民主议事化解居民矛盾、以民主议事服务居民，变治理对象为治理力量，城市“微治理”取得了新成效，托举起小区居民“稳稳的幸福”。

　　组建党群“会客厅”，服务城市基层“微治理”。依托现有党群服务中心阵地资源，以党群议事会“小支点”撬动小区治理“大建设”。嵌入体系中。着力把小区党群议事会建设放在基层党组织建设工作支点上，纳入“街道牵头抓总、社区统筹推进、小区党群服务站网格联动、区域联盟联防群治、楼栋居民自治”的五级城乡基层治理体系，建立由社区党组织书记、业委会主任、驻地单位代表、物业服务公司代表、居民代表组成的小区党群议事会小组，由社区党组织书记任组长，定期召开会议共商决策。商议重大事项时，邀请街道党（工）委相关负责人列席参加，打通群众自治“大动脉”。建在家门口。针对小区党群服务中心场所力量相对薄弱的实际，以小区、商圈、广场等人员密集区域为中心，采取对上争取与对下自筹相结合的方式单设专项资金，并按照“六有”标准，与物业办公用房联建共建、合署办公，力争“花小钱办大事”，建成小区党群服务站18个，变“门难进、人难找”为”门常开、请您来”。搬上“互联网”。以智慧社区建设为突破口，打造集数字化查询、数字化服务、数字化办理于一体的“一件事一次办”平台，设置“社区书记信件箱”、服务热线，确保群众“足不出户”、“指尖”即可上传建议诉求。今年以来，已收到居民建议370余条、民生诉求529件，已及时回复、妥善处理478个。

　　细化小区“好服务”，打通群众自治“一公里”。积极把党员组织起来、居民调动起来，破解社区人际不熟、人心不通、人情不深等难题，变“站着看”为“一起干”。聚拢资源。活用小区党群议事会机制，建立内部“闭环”运行机制，即小区党群议事会统筹推进、物业企业承接落实、居民监督反馈，整合党建、综治、公安、政务、城管等资源，实现“多网合一”，破解车位、厕位、学位、床位等“四位”问题，小区“微循环”自治管理生态得到有效改善。抱团共治。团结小区内一切可以团结的力量，吸纳社区干部、网格长、结对部门、共建单位、在职党员以及业委会、物业服务企业、德高望重的居民代表、新就业群体300余人组建成20支党员志愿服务小组，点片分区、定人定责，推动小区由“单打独斗”向“联合治理”转变。服务共享。突出矛盾前端解决、民情走访收集、服务凝聚群众等6方面小区党群议事会职能，打造32个儿童之家、15个养老服务中心，为居民提供托幼托老服务共计170余次。探索“时间银行”志愿服务时长兑换机制，实现服务与被服务的“双向奔赴”。近年来，2700余名小区住户、租户积极参加小区绿化美化志愿服务活动110余次，就地成为志愿者的转化率和参与率分别达87%、91%，推动居民从“台下看戏”变为“上台唱戏”。

　　办好群众“微小事”，密切党群关系“心连心”。聚力解决百姓生活中的急难愁盼，浓墨重笔擘画“美好小区·幸福家园”现实图景，变“陌生人社会”为“幸福邻里”。重和谐，互助友爱在邻里流淌。充分利用地域近、亲缘浓、德望高的优势，小区党群议事会牵手联合辖区老干部、老党员、老前辈等“三老”人员组建“和事佬”协会，定纷止争、化解矛盾。3年来，累计开展宣传活动130余场次，收集社情民意信息830余条，化解矛盾纠纷160余起，实现矛盾不转移、不上交，共商共治共同解决。美家园，诗情画意在脚下延伸。把墙体破损、管道失修、绿化亮化、停车难等“关键小事”纳入小区党群议事会重要议程，联合楼栋党小组成员定方案、定职责、定网格，派发“民意订单”347份，化解居民燃眉之“急”。鼓励居民利用门前屋后空地修建小花园、小苗圃，利用楼道、宣传栏，张贴描绘文明和谐之“景”，路面“白改黑”，铺设绿道花带，打造小区里的“城市花园”，实现一步一景、处处不同。促发展，幸福指数在拔节生长。牵头制定“民意满满”的小区居民自治公约，“约”出了新风尚、“管”了出新面貌。今年以来，已评选出13户“五好家庭”和17个“五好居民”典型，以好榜样带动了小区善治。联合书协、美协、文协等9个社团组织，共同参与服务供给147次，覆盖3609人，涉及社区家庭2433个，真正让居者安之、来者赞之、闻者向往之。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/12/08/14053785.html
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