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六安市裕安区：“真、细、实”提升“党建+信访”工作质效

　　

　　专稿：今年以来，六安市裕安区围绕省委“一改两为五做到”工作要求，念好“真”“细”“实”三字诀，积极将党建优势融入到信访工作中，以党建促进信访提升，以信访丰富党建内涵，不断增强党组织的战斗力和凝聚力，持续提升党员干部服务群众的能力和水平，进一步促进党建与信访深度融合，推动党建与信访业务双促进、双提升。

　　

　　常态化走访，确保信访情况掌握“真”。落实区级领导班子成员“包乡走村入户”、乡镇领导班子成员“包村联户”要求，对全区19个乡镇、272个村开展全覆盖式走访调研，由“闭门办信、坐等上访”，向“深入调研、主动下访”转变。开展“书记夜话”“板凳会”等活动，设置“镇长直通车”“乡长信箱”等专栏，及时掌握社情民意的“第一手资料”。对走访过程中收集到的问题线索、意见建议、矛盾纠纷、群众诉求等，逐一建立台账，明确责任、对账销号，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，区党政主要负责同志共开展走访调研60次，接访人数107批325人次，批阅群众来信889件，领衔包案286件。

　　

　　闭环式管理，确保信访事项办理“细”。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的先天优势，针对居民反映的普通信访矛盾开展“一对一”帮扶。按照“属地管理、分级负责”原则，采用“三级”分诊工作法，将初信初访责任传递到基层网格，要求村（社区）把解决问题与疏导教育相结合，做好接待、处理和反馈工作。通过网格首诊、村（社区）坐诊、乡（街）接诊，形成一级对一级负责、全覆盖无缝隙的工作格局，实现小事不出村、大事不出乡(街)，让矛盾化解在基层、消除在萌芽。对述职评议考核和平时查摆出的信访问题，按照清单化、闭环式工作要求整改落实，重点事项定期调度。截至目前，各村（社区）自行摸排化解矛盾隐患4800余起。

　　

　　持续性推动，确保信访问题解决“实”。以党群服务中心为“聚力点”，设置信访工作党员先锋岗和党员模范岗，选聘信访专员4名。引导无职党员主动认领岗位，建立300多支由老干部、老教师等组成的党员调解队，充分发挥他们信息来源广、到达现场快的特点，全方位排查化解矛盾信访隐患。结合“我为群众办实事”“开门一件事”等实践活动，实行“亮身份、亮职责、亮承诺、亮行动、亮成绩”“五亮”工程。依托党建引领基层治理平台，做到能立即解决的就地解决、绝不拖延；无法立即解决的登记造册、限期办结，让群众足不出户就能反映问题、解决问题，打通服务联系群众“最后一公里”。截至目前，全区共设置党员先锋岗和党员模范岗88个，依托党建引领基层治理平台办结群众“急难愁盼”问题340余件。

　　

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