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东安县：“党建红”点亮服务新动能

　　近年来，东安县坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，全面推行“党建+”工作模式，充分发挥好党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，不断提升窗口服务效能和服务水平，促使党建工作与政务服务工作双结合、双促进、双提升，为全县经济高质量发展增添新活力、开创新局面。

　　“党建+贴心便民”，提升服务温度。东安县坚持把提高党员干部素质作为党建工作的重中之重，用真心、热心、暖心、精心和耐心的“五心服务”，打造阳光、公开、透明、规范、高效的“五星政务”服务品牌，营造尊商、爱商、亲商的浓厚氛围。在政务服务大厅内设立党员志愿服务岗，党员干部轮流值班，为前来办事的群众和企业开展“咨询解答、办事指引、文明劝导”等多种形式的现场志愿服务，让党员干部服务群众“零距离”。

　　在县政务服务中心办事大厅开设“办事不成反映窗口”，工作人员专人专窗，随时为企业、群众解决在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务。积极开展“局长帮代办”活动，当好“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“金牌店小二”，为企业群众提供“母亲式”服务。对省政府公布的294项“一件事一次办”事项进一步进行梳理和确认，实现可办事项的落实落地，切实推进“马上办”“网上办”“就近办”，通过服务前移、网上申报、网上审核等途径，实现群众办事更加便利化。开展“问需于民服务上门”活动，引导党员干部深入到重点企业、重点项目、特殊人群、贫困群众中，进行“上门服务”，提供全程帮办、无偿代办，变“求我办”为“我来办”，实现企业、群众审批服务“零跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。1-7月，开展导办、导引、帮办服务4.2万余人次，上门服务、延时服务18余人次，为47个重点项目和其他企业开展跟踪咨询帮办服务145次，全县各乡镇提供“帮代办”服务12600余人次。

　　

　　“导办员” 服务群众“零距离”

　　“党建+改革创新”，提升服务效率。以政务服务“速”“效”需求为导向，突出党建引领，推动办事方式不断升级“改版”。在政务大厅每个楼层设立临时党支部，把各单位派出窗口党员纳入“大党建”管理体系，充分发挥各党支部战斗堡垒作用，践行“一线工作法”，支部成员带头践行“面对面、心贴心、实打实”服务承诺，每周轮流到一线窗口“站岗”，现场参与、现场服务、现场解难，确保每项决策真正落地见效。持续深化“一件事一次办”改革，拓宽“跨省通办”事项，全力推进“六大行动”“六减六公开”，各审批部门认真梳理审批事项，对政务服务事项的审批材料、审批流程、审批时间进行全面清理、优化、压缩，实现平均每个事项材料压缩70%以上，承诺时间压缩率达到88%。积极推进2022年深化“放管服”改革优化营商环境重点任务，“揭榜”政务服务大厅标准化建设、规范化服务和12345政务服务便民热线“一呼即应”两项改革；统筹协调和指导政务服务大厅的日常业务工作，主动牵头回应和满足企业群众政务服务诉求，着力探索“互联网+政务服务”新模式，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变“被动服务”为“主动服务”，变“线下办理”为“线上线下协同办理”。

　　“党建+文化建设”，提升文化底蕴。今年以来，东安县政务服务中心着力打造“政务先锋、五星服务”党建品牌，充分运用“党建+”工作模式和场地资源，在政务服务中心建设标准化、规范化的活动阵地，推动政务服务党组织工作全面进步、全面过硬。精心打造党员活动室、党建书吧，为广大党员提供学习教育的场所，满足党员党性教育、组织生活、业务培训、文化交流等功能，也是群众身边的党史学习教育阵地，来办事的群众可以利用碎片化的等待时间进行党史学习教育，接受精神洗礼，汲取历史智慧，汇聚奋进力量，推动形成人民群众积极进行党史学习教育的良好社会风尚。

　　据了解，东安县实行政务先锋“帮代办”党员志愿服务岗以来，志愿引导服务群众8500余次，引导群众在自助设备、24小时自助服务区办理业务6000余件，今年上半年，东安新签约、新开工投资在5000万元以上产业项目分别为21个，18个；园区完成规模工业总产值8218亿元，同比增长42%，实现规模工业附加值30亿元，同比增长12%，规模工业增加值、工业用电量均居永州市首位。

原文链接：https://www.hxw.gov.cn/content/2022/09/21/13951233.html
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