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【“监督一点通”一线传真】肥西：聚焦群众诉求 切实解决急难愁盼

　　“路面下雨天无处下脚，小区路面和绿化损坏严重……”近日，肥西县小微权力“监督一点通”平台突然收到多条内容相似的投诉件，且投诉时间相对集中，都是东冠繁华逸城小区的居民反映“雨污管网改造施工影响周边环境，恢复较差”等情况。

　　经了解，该小区因建成使用年限较长，雨污管网堵塞和损坏严重，今年5月份实施重点整治后，给小区居民的生活带来了一定影响。看到短时间内投诉量这么大，桃花镇纪委工作人员内心十分焦急，立即同镇相关职能部门和社区干部一起，到实地了解查看情况，并多次与施工方协调，要求针对居民提出的合理诉求进行整改。

　　一段时间后，由于工程建设监管权限不在乡镇，最终的成效并不明显。感受到此事在乡镇层面的“难度”后，桃花镇纪委想到了协作区。“我镇一小区因雨污管网改造工程造成小区业主出行和生活不便，在平台反映较多，请求纪检组给予帮助”。在详细了解问题反映后，协作区统筹驻县自规局纪检监察组立即约谈相关责任人，要求县职能部门加强对工程项目施工过程中监管，并及时恢复道路与绿化，保障群众的合理合法权益。截至目前，该小区雨污改造工程投诉已评价14件，其评价皆为“非常满意”。

　　“只有群众满意，我们的工作才算真正做到群众的心坎上，我们才算办了实实在在的事。”桃花镇纪委书记施海英说。

　　自小微权力“监督一点通”平台建设工作开展以来，肥西县已完成对15个乡镇（园区）的全覆盖式交叉互查，累计检查38个村（社区），发现并督促整改问题40余个。截至目前，平台共录入公示信息47193条，点击率387.8万人次，收到群众投诉236件，已办结195件，满意度93%。

　　“下一步，我们将继续牢固树立‘群众利益无小事’的理念，公示信息考虑群众最关心什么、查看是否方便，办理投诉时真正把群众的事放在心上，充分发挥平台桥梁和纽带作用。”肥西县纪委监委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/ywbb/p/106322.html
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