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手记 | 没有收获也是一种收获

　　“小徐，九点集合，跟党风政风监督室杨主任一起出去监督检查……”刚进办公室门，还没来得及打开电脑，我就接到分管领导的任务安排电话。

　　八点五十分，我匆忙带好记录本，挎上相机，到集合点准备出发。

　　“纪律作风监督检查，开私车？督查证也没有？”看着杨主任招呼我们上他的车时，我脑子里又冒出了一连串的问号。

　　“今天的任务是对县直单位的服务窗口开展‘体验式’监督，我们以普通办事群众的身份，到服务窗口模拟办事，了解工作人员履职尽责、纪律作风、廉洁自律等情况……”车上，杨主任对今天的监督检查任务作出了详细的安排。

　　“党员徽章这回就不戴了，相机也不要带了。注意，言行举止一定要符合办事群众的身份，演绎好我们的角色。”快要抵达目的地时，杨主任再次提醒我们。

　　看着同行的小赵、小马二人走进政务服务大厅，几分钟后，我拎着装有办事材料的塑料袋也进了服务大厅。

　　“你好，请问下这个窗口的人没在吗？他们今天上班吗？”

　　“不好意思，他刚刚上办公室拿材料去了，请您稍等一会儿。”隔壁窗口的工作人员态度和蔼地对我说道。

　　我在民政窗口前的空位坐了下来，并下意识地看了看时间。六分钟后，一位衣着简练的年轻人来到了民政窗口的位置上。

　　“对不起，让您久等了，请问您有什么事？”年轻人满脸笑容地跟我打招呼。

　　门好进、脸好看，不知道事好不好办？我把事先想好要办的事合盘说了出来。

　　“您把清单上的这些资料准备齐全，当事人双方一起来就可以办理了。”年轻人看看我手里的资料，边说边递给我一张资料准备清单。

　　“能不能行个方便，我们这跑来跑去的也麻烦。”

　　“他人不在本地吗，怎么不一起来？”

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　　“这个也要请您理解，我们必须要对当事人双方负责，一定要按照原则规矩来办。资料齐备一次就能办理，不会让你多次跑的。”

　　面对我蓄意的软磨硬泡，年轻人始终不厌其烦地跟我解释着。

　　“下午五点半左右来还能办不？”“可以的，正常上班时间我们都在。”临走时，我对服务窗口执行上下班纪律情况也进行了暗询。

　　接下来，我们又以同样的方式对另外两个窗口服务单位进行了“体验式”监督，虽然没有发现问题，但我内心却异常敞亮。

　　“没有收获也是一种收获。近年来，通过持续深化纪律作风建设，党员干部的思想作风得到了大转变，门好进、脸好看、事好办的为民服务意识得到了大提升，群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”笔记本上，我写下了今天的感受。（师宗县纪委监委 徐超 ||责任编辑 李羽佳）

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