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监督“小窗口”服务保障“大民生”

　　“现在办事方便多了，再也不用来回跑了，省时又省心……”正在商水县老城办事处阳光便民服务中心办事的王某，对窗口工作人员的办事效率赞不绝口。

　　今年以来，商水县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，紧盯“窗口”腐败和作风问题开展专项整治，通过常态化监督，持续优化营商环境，打造廉洁高效、利民便民的服务窗口。

　　该县纪委监委成立监督检查组，采取不打招呼、不定路线的方式，深入各乡镇政府服务窗口开展突击检查。检查组主要通过体验办事流程、询问办公人员相关业务、与在场办事群众交流、倾听群众意见，着力摸查和纠治窗口单位在服务群众过程中“脸难看、事难办”“吃拿卡要”“踢皮球”等不良行为，同时向窗口工作人员传达上级关于治理“窗口腐败”的相关文件精神，以监督推动窗口服务流程再优化，化解群众办事难、多跑腿问题。

　　该县纪委监委充分发挥信访检举的监督作用，通过“信、访、网、电”一体发力，广泛收集窗口服务人员“吃拿卡要”等问题，向群众宣传信访举报方式和举报知识，引导群众积极举报有关窗口服务人员工作纪律和作风方面的问题。对监督检查中发现的问题线索从严从快处理问责，通过监督整改推进严格管理，切实提高“窗口”服务质量，真正打通服务群众的“最后一公里”。（吕冰荣 胡书广）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articleec3011c9f1c6488aa39ec33394fff625.html
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