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淮南市田家庵区国庆街道：“四向发力”助推服务群众“提档加速”

　　

　　专稿：今年以来，淮南市田家庵区国庆街道党工委坚决贯彻落实“一改两为五做到”工作要求，切实转变作风，及时调整思路，优化工作措施，全面提升基层党组织党建工作水平和服务群众能力，探索出一条以“问需、议策、接单、评效”为内容的基层党组织联系服务群众新路径，做好群众的贴心人、暖心人。

　　

　　多层次“问需”，全力聚焦知群众诉求。该街道党工委委员带头联系服务群众，每周“带案式”深入包保联系社区，围绕矛盾纠纷化解、人居环境整治等突出问题，带头协调解决。以推进社区综合治理为着力点，将街道划分为72个网格，配备专职网格72名，由社区党组织牵头，活用网格化管理，探索建立“社区党委（党支部）—网格（小区）党支部—楼栋（住户）党小组—党员联系户”的穿透式组织体系，每名网格员负责联系三百多到一千余户群众家庭，做到服务联系群众全覆盖。建立网格微信群，充分发挥社区党组织、网格长、网格员、楼栋长作用，通过微信群反映、电话接访、定点接待、入户走访等多种渠道，收集掌握群众的急需事、期盼事、烦心事。利用线上渠道，凡是群内居民反映的问题逐一登记入册，确保“原汁原味”听到群众声音，让群众有困难找得到党员、喊得应党组织。

　　

　　宽领域“议策”，创新联动找对策措施。以群众的日常生产生活需要为切入点，落实党员联系到户、民情走访到户、政策落实到户、企业对接到户、精准服务到户，不断创新党员联系服务群众形式，确保为群众提供全天候、全方位服务。网格员独立能办的立即就办；不能立即办的反馈给网格长办理；需要社区党组织协调办理的，每月召开社区“两委”班子会研究解决办法；社区无力解决的大事难事，街道通过党工委会议，并建立由派出所、市场监管所、城管中队等辖区单位参加的联席会推动问题解决。以社区党组织为依托，围绕“矛盾纠纷就地化解”目标，在湖滨公园城小区建立“百姓评理说事点”，由小区党支部书记、司法专干、社区法律顾问、辖区包片民警、“两代表一委员”等组成党群工作小组，围绕民生诉求、矛盾纠纷、法律需求与群众面对面交流，倾听群众呼声、收集社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律知识，将矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层一线。

　　

　　立体化“接单”，党员带头解群众心忧。街道党工委聚焦“活细胞、强基层、优服务”党建目标要求，切实将党员联系群众工作抓出成效。针对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人员和历史遗留的重点问题采取“一户一档”的原则建立“重点档案”。党工委成员每月深入包保企业，了解企业经营状况，倾听企业呼声，协调解决问题，让企业感受到党和政府的温暖。针对重点复杂问题，街道党工委组织街道党员突击队，开展集中整治行动，今年以来，开展菜市场周年违建拆除、骑路菜市整顿、小区环境整治等10余次。金豪社区党委针对辖区天一时代城项目部提出的上门为工人做核酸检测需求，上报街道党工委，街道党工委积极协调辖区医疗资源，为天一时代城工地做核酸提供便利。百花园社区党委指导辖区“老年助餐点”规范运营，协助相关部门强化食品安全监管，以令人放心的“美味”，帮助辖区老人走出“家庭小圈子”，融入“社区大家庭”，真正让老人们在家门口就能享受到“暖心食光”，过上“舌尖”上的幸福晚年生活。

　　

　　全方位“评效”，客观公正论服务质量。该街道党工委聚焦问需、议策、接单、服务，定期听取社区党组织服务联系群众情况报告，将联系服务群众工作情况作为各社区党组织述职的重要内容，对联系服务群众质量进行效果评价。社区每季度召开党员大会、居民代表会等，听取群众评价反馈，并将结果运用于党员年度民主评议。坚持示范带动作用，打造市级“皖美红色物业”示范小区，设立小区党支部，建立党支部恳谈会制度、小区党支部议事会制度，推动小区物业服务企业服务质量提升和业主委员会机构效能发挥，组织召开三方议事会、居民代表会议，将服务结果交给居民评价，做到在干中评，在评中改，认真梳理总结在联系服务群众工作中的经验做法，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、满意感。（顾晴）

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1126295?ClassId=6169
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