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利辛县永兴镇：转作风提能力，助推“信访”变“信任”

　　

　　专稿：今年以来，利辛县永兴镇党委坚持秉承“人民信访为人民”的工作理念，用心用情办实事解难题，确保事事有着落、件件有回音，实现信访工作由“解释”变“解决”、“信访”变“信任”，促进群众合理诉求及时就地解决，形成干群同心，共保稳定、共谋发展的强大合力，构建安定和谐的社会环境。

　　

　　加强政策宣传，筑牢思想“桥头堡”。召开镇党委中心组学习会议，深入学习《信访工作条例》，了解《条例》修订的背景意义、基本原则和主要内容，明确责任领导，提高思想认识，把信访问题和矛盾隐患化解在基层、化解在萌芽状态。同时，充分利用媒体、网络，通过线上线下相结合的方式对新修订的《信访工作条例》内容广泛开展宣传，用群众听得进去、容易理解的方式，将党的各项方针政策、法律法规宣传到群众心中，切实提高群众的信访法治观念，引导群众依法理性表达诉求，坚持依法按政策解决问题。

　　

　　创建党员先锋岗，织密信访“服务网”。该镇组织党员亮明“党员身份”，设置“党员先锋岗”，党员佩戴“党徽”、亮牌上岗，公开姓名、职务、电话、服务理念和工作职责，接受群众监督，提高来访群众信任度，增强党员干部责任感。充分发挥党员在信访工作中的先锋模范作用，进一步促进党建与信访工作深度融合，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。坚持以党建为引领，设立信访举报箱，建立记录台账，“打捞”基层声音，研究群众“急难愁盼”问题，制定落实措施，扎实推进信访网格化全覆盖，织密织牢基层信访“服务网”。

　　

　　干部下沉到一线，化解群众“千千结”。该镇党政班子成员带领各村居“两委”干部紧扣信访工作重点，持续将矛盾纠纷排查作为日常工作来抓，指导党员干部下沉一线，成立红色网格党支部，紧盯群众“急难愁盼”，及时疏导群众情绪，让党心与民心贴得更近。今年以来，该镇共计排查各类矛盾纠纷76宗，成功调处76宗，受理群众信访37件，规定时限内化解37件，化解办理率100%，实现了信访事项的动态清零；受理省长、市长、县长热线群众诉求201件，规定时限办结201件。该镇用温情化解群众心结，不断提升群众安全感、满意度，筑牢了信访维稳“防护墙”。（石梦杰）

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1125844?ClassId=119
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