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定南：做好信访问题处理结果反馈

　　“多亏纪委的同志帮我们协调解决了问题，没想到你们还来我家回访，我对这事的处理很满意。”近日，定南县岭北镇月子村村民李某某面对前来回访的县纪委监委干部说道。

　　原来，在该县纪委监委开展的圩日“大接访”时，工作人员接到李某某反映，其在月子村米坑的农田因岭北镇建设高标准农田损坏原有的灌溉水渠影响耕种。该县纪委县监委立即实地走访核实相关情况，之后将相关情况反馈给岭北镇，督促该镇采取铺设PVC输水管道进行引水，解决信访人农田灌溉问题，并及时向李某反馈处理结果。

　　今年以来，定南县纪委监委认真贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》精神，把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，听民声、访民情、解民忧，并实行处理结果“面对面”反馈，及时回应群众关切的热点问题，着力提升信访举报办理质效。

　　据悉，为广泛收集问题线索，该县纪委监委建立建全“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报监督体系，通过过主动深入村居进行走访、圩日到人口密集地开展大接访、开通手机扫码信访举报平台等措施，变群众上访为“干部下访”，拓宽群众诉求渠道，着力发现群众身边的腐败和作风问题，努力把信访问题化解在基层一线。

　　同时，针对群众反映的信访举报问题，该县纪委监委按照“谁处理、谁回复”的原则，由承办责任单位在调查处理完毕后，及时向信访人反馈处理情况，做到“事前”对检举控告人反映问题，告知受理情况，“事中”告知办理进度，“事后”告知办理结果，并对涉及群众切身利益、反映强烈的匿名举报、多人举报，通过党员干部会、群众代表会以及院坝信访反馈评议会等方式公开反馈。对于群众反映的诉求不属于纪检监察机关受理范围的，及时回应、说清理由，耐心细致做好说服解释工作，让群众满意而归。

　　“我们将持续深入贯彻执行《规则》，做深做实做细‘两告知、两反馈’，推动处理检举控告工作更加规范化，切实提高信访办结率和群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（定南县纪委监委 范茹玲、邹仕儒）