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回眸2020｜漳州：带信下访提质效　把脉问诊护民利

2020年以来，福建省漳州市纪委监委传承和弘扬“四下基层”“四个万家”优良作风，不断深化带信下访方式方法，扎实落实“十百千”“找差距、解难题、化积案”专项行动要求，认真查找信访举报办理工作中的差距短板，用心用情用力化解难题积案，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　近日，平和县的一封重复举报件被列入市纪委监委带信下访件后，交到了市纪委常委曾勇平手中。

　　“虽然此前群众反馈结果为‘满意’，但既然出现重复举报，事关群众切身合法权益，再怎么仔细也不为过，建议与当事人再见面，再核实。”曾勇平在专题汇报上提出要求，承办部门实地察访寻找缘由。

　　在翻阅前期相关资料的基础上，承办部门实地开展走访，与信访人面对面交谈，查清重复举报的缘由，针对性解决群众诉求，终于实现群众满意。

　　以实际行动维护人民群众切身利益，漳州市各级纪检监察机关始终坚持人民至上，一方面，突出信件排查深度、问题梳理深度、问题清单精度，选准选好带信下访件。另一方面，市县纪委监委班子领导加强分类指导，确保反映问题调查到位、人员处理到位、回复反馈到位、群众损失挽回到位。

　　各县（市、区）纪委监委在带信下访的过程中，结合实际搭起工作专班，通过领导包案、提级督办、片区协作等方式，推动化解一批群众反映突出特别是长期反映的重信重访问题。

　　龙海市纪委监委在班子成员包案下访过程中发现，“用电贵用电难”的问题长期困扰紫泥镇锦江水产批发市场的商户们。在直查快办查处相关违纪违法行为的同时，检查组积极协调电力部门对市场进行电网改造，从源头上解决群众烦心事揪心事，群众纷纷点赞。

　　漳浦县纪委监委在带信下访中推行信访举报工作“双反馈双化解”机制，即实现对纪检监察业务内的问题处理到位，对业务外的矛盾纠纷妥善化解。通过对信访件举报的问题进行梳理、研判、核查，将业务外矛盾纠纷向信访人所在镇党委政府或相关职能部门反馈，并督促做好合理诉求处理和矛盾化解工作，齐心协力，共同解开信访人心里的“疙瘩”。

　　求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。针对信访难题积案中存在的薄弱环节，漳州市各级纪检监察机关以下发督办函、纪检监察建议书等形式督促有关地方和职能部门深入剖析问题根源，完善相关制度机制，堵塞漏洞，整改到位，做到举一反三，实现除积减量。

　　“带信下访就是要带着线索下去，解决问题回来，重在解决问题、提升质效。”漳州市纪委监委相关负责人表示，我们将持续深化‘四访’工作机制，推动标本兼治，防患于未然，切切实实把信访举报工作做到群众心坎上。（漳州市纪委监委）