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蚌埠高新：做好实名举报反馈 着力提升群众满意度

　　“肖先生您好，我是高新区纪工委监察办负责信访工作的小刘。之前您实名举报的问题，我们及时安排天河科技园纪工委办理，现已调查处置完毕，您对结果还满意吗？”

　　“问题解决了，我们都很满意，前阵子园区纪工委的同志还特地把我们几个信访人请到园区会议室，向我们详细反馈了情况……”

　　这是蚌埠高新区纪工委监察办跟踪督办实名举报信访件，做实做细实名举报反馈的一个缩影。

　　近年来，该区纪工委监察办认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作方法，坚持“带案下访”，对正在调查的问题，强化线索追查，适时与举报人进行沟通；对实名举报已经办结的，主动回访信访举报人，及时告知调查情况和处理结果，听取举报人的意见、建议，并耐心做好政策宣传解读和思想情绪安抚，确保举报人不因同类问题再次上访。

　　为扎实做好信访举报办理“后半篇文章”，该区纪工委监察办安排专人负责受理信访举报件，对收到的每一件信访举报实行统一登记、归口管理、集中分流，切实把好“入口关”。定期召开室务会，对受理范围内的信访举报件进行逐件分析研判，其中群众反映强烈、线索具体的问题，加大交办督办力度，确保问题及时查清、处置到位、反馈满意。

　　“我们每办结一件实名举报件就尽快向信访人答复反馈，征询当事人对办理情况是否满意以及对纪检监察工作的意见建议，争取受理范围内的信访件办理一件满意一件。”该区纪工委监察办主要负责人表示，将进一步鼓励实名举报，引导群众依法有序反映问题，让群众切实感受到事情有人管、利益有人护。（蚌埠市纪委监委）