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要“快炒”，也要“慢炖”

　　家常菜多是普通食材，做出好味道最是检验一个人的厨艺。基层治理处理百姓身边的大事小情，很多都是经常性工作。如何把为民服务这道“家常菜”，烹出百姓满意的好滋味，考验的是治理功夫。

　　做好为民服务的“家常菜”，首先要了解“食材”。停车问题、老年助餐、垃圾处理、社区文化建设……这些问题和群众需求紧紧连在一起，也是为民服务的着力点。经常“走出去”，和百姓坐一坐、聊一聊，借助信息平台、圆桌会议等创新形式，诚邀群众来支招，将问题实情抓准摸透，“食材”的特点掌握了，才能知道该准备哪些配料、用什么方法烹饪。

　　坊间有句话，“腰片要爆炒，快炒快出，便能鲜嫩爽口；鸡汤要久煨，小火慢炖，便能汤浓味美”，说的是烹饪要讲究火候。基层治理也是这样，必须根据不同情况“快炒”或“慢炖”。需要“快炒”的，动作麻利、行动要快。诸如楼道卫生、地面积水这类问题，解决起来难度本身不大，关键看是不是放在心上。对群众反映的问题“时时放心不下”，能第一时间解决的，绝不拖沓、懈怠，从发现问题、知晓诉求到解决问题，中间过程越短，越能体现服务的温度，越能提升满意度。

　　而有些问题的解决需要一个过程，这时就要学会“慢炖”。一些老旧小区在建设之初并未施划停车泊位，存在停车乱、停车难问题。然而解决起来，并非一划了之那么简单。有的是车位本身不足，有的可能是管理上存在疏漏。有效解决，少不了要先下一番调查研究的功夫。还有提升人居环境，尤其在乡村，涉及路面硬化、垃圾污水处理、绿化等方方面面的事项，如何分清轻重缓急、做到精准对接需求？对于复杂的治理命题，不能一切从“快”。前期的深入调研，中期的有序推进，后期的优化改进，每个步骤都不可或缺，考验的正是“慢炖”的细心和耐心。

　　把解决群众问题作为实践课堂，将好的经验提炼出来，又能创新探索出更为有效的方法，如此主动作为，无论遇到什么样的问题，相信都能烹出百姓满意的好味道。

　　责任编辑：魏捷

原文链接：http://www.sx-dj.gov.cn/a/jwsp/20220720/71752.shtml
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