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畅通渠道 督促营商信访件快查快办

　　“请问你们这里可以反映镇里安监员刻意刁难，无故不给我们加工厂启封的问题吗？”近日，义乌市上溪镇某企业主致电市纪委市监委信访举报电话，咨询该如何解决他们遇到的困难，“之前我们厂里因为有一些不符合安全要求的地方被查封，但我们整改完成后，那个安监员却总是推脱说没时间，一直都不来验收，导致我们停工损失很大。”

　　“好的，我们马上帮您联系。”在听完诉求后，工作人员黄俊晗立即拨通了上溪镇纪委的电话。“今天你们镇里的企业主来电反映安监员刻意刁难，迟迟不予复工的问题，因涉及营商环境，请你们尽快调查核实。”

　　“我们马上进行调查，如果确属安监员无故拖延，一定严肃处理。”上溪镇纪委委员黄红民承诺道。几天后，黄俊晗致电信访人进行回访时，发现镇纪委已督促安监员按程序对该加工厂予以启封，信访人对处置结果十分满意。

　　这一信访举报问题的快速处置，正是义乌市纪委市监委为进一步提高监督的针对性和实效性，让营商环境方面信访举报问题处置驶入“绿色通道”的生动写照。

　　义乌是一座建在市场上的城市，因商而兴，营商环境是义乌发展的生命线。为持续优化营商环境，今年7月，该市纪委市监委出台《为打造“两个样板”城市提供坚强纪律保障的实施意见》，建立营商环境问题线索限时办结制度，对党员干部、公职人员破坏营商环境违法违纪问题线索实行优先处置、快办快结，纳入“三色预警”机制，适用第一种形态处理的问题线索原则上要求3日内办结，适用党纪政务处分的问题线索原则上要求15日内办结（特别疑难、复杂问题要求在30日内办结），并及时向检举控告人反馈办理结果，提高案件办理质效。

　　为进一步提高监督的针对性和实效性，该市针对网上办事较普及的实际，专门在该市政务服务网办平台设立营商环境监督举报专窗，实时接受行政审批、项目建设、执法监管、政府服务等有关营商环境方面的违法违纪问题线索检举控告，打造快速、便捷的营商环境网上监督平台。

　　此外，该市纪委市监委还建立了与市作风办、市民服务热线96150平台之间的问题线索移送机制，及时接收、同步处置涉营商环境类问题线索，实现“一号响应”、快查快处。如此前96150收到一个反映苏溪镇行政服务中心存在让办事群众“再跑一次”的问题投诉，移送市纪委后，督促镇纪委进行问责，最终一名窗口雇员受到解聘处理。

　　“疏通办事‘堵点’，消除群众‘痛点’，才能优化营商环境。”义乌市纪委市监委有关负责人表示，“我们将继续在做实做细监督上下功夫，紧盯庸懒散慢、吃拿卡要等损害营商环境的行为，严肃追究问责，推动营商环境持续优化。”

　　（金华市纪委市监委）