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平谷区滨河街道滨河社区完善“微网格”机制 让小网格发挥大作用

　　

　　平谷区滨河社区完善“微网格”机制，将党建引领覆盖到社区治理与服务当中，让党的组织建设内嵌于最小管理单元，让社区居民的自我服务外化于邻里之间，提升社区自治管理的内生动力。

　　强化网格管理 完善治理体系

　　社区作为城市治理最小的社会单元，承接了基层治理“最后一米”的职责。社区的人、事、地、物、组织，全部由社区承接，交由社区办理，责成社区连接，同时社区成为城市建设的基层服务中枢。这里有民意汇集，有服务下沉，有管理下放，基层党组织成为红色的“聚能环”，搭建起社区党建引领下的治理体系和服务体系，是社区建设的根本。

　　滨河社区探索建立“一纵一横一网”的社区管理架构。“一横”即横向联动。党建协调委员会、驻区单位党组织、手拉手共建党支部横向联动。“一纵”即纵向延伸。社区党组织下辖三个党支部，同时业委会党小组，物业公司(环卫集团)党小组任社区党组织委员、共建委员会委员，社区文化小组、社区志愿者小组的负责人由社区党员负责，有党的组织，由党员带领。“一网”即网格化支撑。社区党组织将社区分为三个党建服务片区，建立二个党建小组，将社区党员分成一个党小组，街道包居领导任党小组组长，社区党支部委员作为召集人，分小组活动，分小组发挥作用。同时社区党总支按照楼栋、单元，建立28个楼栋网格，网格由楼院管家担任网格长，同时每个网格里，按照楼栋单元建立起107个单元微网格，每个单元长，就是楼院管家的网格助手，他们是社区党员，在职党员，居民领袖，他们仟单元长，他们收集百姓意见，建议反馈给楼院管家、社区，街道、社区层级应对处理问题。社区网格管理在楼院上墙，网格员、微网格长公示在居民门前。社区管理体系的构建，让人员明责，服务明示。

　　分格精细管理 建立响应平台

　　社区为网格管理赋能，将网格化+邻里圈+智慧社区建设加入到网格管理中，科技赋能，数据计算提升精准管理，邻里圈使用提升社区党建引领的号召力和居民自我管理自我行为约束力。

　　邻里圈是居民“线上家园”。滨河社区在微信初始就建立了社区居民群，后来成为邻里圈，社区居民在群里互动交流，我家装修、我家改水管等都要在群里和邻居说一声，也有在群里因为楼上楼下扰民提示邻居的，垃圾放在门口影响楼道卫生的等类似小事在群里就能够解决了，需要私聊的和网格员进行沟通。邻里圈成了居民的线上家园。

　　网格是社工“责任田”。楼院是网格，楼院管家就是网格长，这些楼院管家就是社区包楼社工，网格化管理实现了社工“人人都有责任田”。每个社工都是社区的“百事通”，大到公共区域维修，小到谁家汽车车窗未关，大事小情都由网格员处理。为了对网格内的情况了如指掌，网格员开展“地毯式”信息采集，录入社区台账，形成最真实全面的基层数据。

　　电子眼是社区“侦探”。滨河社区建立社区微网格中心，科技赋能将社区居民落人落格，人员数据落位，人员行为落点。在社区的楼院街巷安装视频摄像头，捕捉社区居民乱倒垃圾、违规停放机动车事项，网格员作为网格事件的负责人，对居民进行督促和引导。

　　强化网格赋能 提升治理能效

　　一是微网格把群众聚起来。社工入户，广播响应，线上反馈。微网格让居民入格，在格。网格员利用微信群及时在网格群内发布最新的公告、通告以及疫情防控知识，走访居民小区、辖区商铺门店逐户发放防控宣传材料，实时收集群众意见建议，及时准确掌握各自网格内群众思想动态，“织密”与群众沟通联系的线上网格体系，切实增强网格内群众自我防护意识和抗疫信心。

　　二是微网格让事务管起来。小区的路破了，居民找到网格员，单元的雨漏管坏了，居民找到单元长。居民知道找谁，知道事由谁管，这就是网格的力量，建立网格是途径，网格提升服务管理效能是根本。社区通过网格员、单元长组织和引导，进一步激发群众自治活力，实现社区共建共治共享格局。“这下彻底从源头解决我们的问题，以后再也不用担心下水道堵了往上返脏水了。”看着施工完毕的下水管改造工程，滨河小区居民们终于放下了心，“多亏了网格员陈海婧牵头，大家伙商量着把事办成了。”网格员陈海婧接到居民反映第一时间赶到现场了解情况，联系了维修师傅一起去查看。经过维修人员勘查发现，如果仅仅是疏通的话，治标不治本，建议整个单元一起进行下水改造，从源头解决问题。涉及同单元9户居民，意见难以统一。陈海婧本着为民办实事、办好事，打“时间差”挨家挨户上门做思想工作，引导居民自治，希望居民们都能理解。经过陈海婧召集动员，最终小区居民在网格单元群中约定好时间地点进行当面协商。经过协商，居民们决定找来专业维修公司对下水管进行改造，共同确认施工方案及预算，并由居民代表收取每户均摊费用。群里收费，群里公示，小管道大麻烦就这样在网格里解决了。

　　三是微网格让社工能力强起来。全能社工是未来对社区工作者的要求，他们既有社会工作的专业技能，持证上岗，还有法律法规制度的适用分析能力，既有组织动员的沟通力，又有应急处置能力，社工就是社区大管家，居民的后勤保障。社工管理的专业能力和执行力将得到有效提升。

　　如今，社区网格员手机24小时开机，随时为居民提供快捷服务，及时发现、收集、解决群众身边的急难小事。随着不少居民党员的身份亮出来、服务动起来，也大大带动了居民自治，居民参与公共事务的热情明显提高。“大事不出社区、小事不出单元”，现在，社区问题逐步实现及时发现在社区、解决在社区，不少矛盾纠纷化解在家门口，社区呈现出和谐的人文氛围，社区的治理效能有效提升。

原文链接：https://www.bjdj.gov.cn/article/39773.html
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