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“一把手”挂帅解难题理小事

　　

　　“今年将在白沙镇大力开展微治理，破解基层信访难题”“几江街道将加大投入，确保信访工作高效运转”“要在先锋镇铺开大院院长制，疏通乡村治理堵点”……近日，在江津区信访工作联席会上，30个镇街党(工)委书记晒信访工作成效、短板和打算。江津区创新新时期人民信访工作制度，在全市首创信访工作书记“述稳”制度，倒逼各级党组织“一把手”主动了解民情，解难题、理小事。

　　“信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，新的《信访工作条例》于今年5月1日起施行，全面加强党对信访工作的领导是其核心要义。”江津区信访办相关负责人介绍，江津从2019年开始探索试点各级党组织书记在信访工作联席会上“述稳”，今年3月全面铺开,目的就是倒逼各级党组织“一把手”主动了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

　　疑难信访问题，仅靠一个单位或一个部门有时难以解决。对此，江津区明确了可根据信访工作需要，不定期召开会议“述稳”，或就信访单项工作“一事一述”。

　　不久前，江津区鼎山街道一小区物管开始对停车场收费，部分业主对这项收费不满，在小区车库出入口聚集，干扰居民正常生活秩序。江津区信访工作联席会议第一召集人迅速召集相关单位召开专题“述稳”会，成立由信访、公安、住建、规资、市场监管等部门和街道组建的工作专班，在全小区挨户开展政策宣传、情绪疏导、问题收集。在各方共同努力下，小区业主与物业企业就车库收费达成了和解。

　　书记“述稳”不仅解决疑难“重案”，也厘清了群众烦心“小事”——几江街道大同路张先生家门前不远处的排污井被堵塞，粪便到处流。他向有关部门反映，却四处碰壁：房管部门答复“先调查清楚情况后再要求物业公司解决”；物业公司说“这不关我们的事”；城管12319的答复是“小区的事情不归城管管”；居委会表示“我们只负责协调”……了解到上述情况后，江津区信访工作联席会议随即组织几江街道、区住房城乡建委、区城市管理局党组织书记进行“一事一述”。区信访工作联席会议发挥“评案”和“释案”作用，厘清部门职责，这件“小事”得到了解决。

　　自今年3月书记“述稳”制度开展以来，江津区共化解疑难信访问题33件次，全区群众信访总量同比件次下降4.15%，群众来访、来信同比下降18.9%和9.15%。

原文链接：https://www.12371.gov.cn/Item/606553.aspx
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