政讯通中心

克拉玛依市乌尔禾区：精准受理办理信访举报

　　“信访案卷处理归档比较完善，但是还有很多信访信息在平台上需进一步补充完善，另外，要加强基层乡镇社区的信访信息录入工作……”近日，克拉玛依市纪委监委信访室通过对乌尔禾区、乌尔禾镇信访工作进行实地检查指导，对发现的相关问题提出整改指导意见，促进该区及基层一线信访工作能力提升。

　　克拉玛依市纪委监委信访室按照信访工作要求，结合基层实际，将信访接待、走访宣传、答复口径、办理流程、录入规范等各个环节清单化、程序化，部署安装信访业务信息化软件，建立信访信息化管理平台。平台分政务内网、政务外网两大类，囊括了检举控告人详细信息、被检举控告人详细资料、检举控告具体事项、举报问题数据库、信访成果分析运用等数十个功能模块，可对信访工作进行全流程、一体化管理。

　　市纪委信访室通过浏览该区信访全库数据，与信访干部进行座谈，摸清实际情况，全面收集易混易错的录入程序及录入信息，进行横向、纵向对比，综合分析研判，最终提出具有针对性地指导意见。

　　通过检查指导，乌尔禾区纪委监委信访室对上级交办转办、来访、来电、来信、网络举报、日常监督走访等6大类数十项流程列出详细清单，并作出信访工作流程详解图谱，对每一步程序都进行清单化管理，使每一项工作都有章可循；建立检举控告事项一事一研究、一事一底稿工作制度，对信访工作人员办理信访件进行严格监督。

　　指导结束后，通过补录完善平台信息，研究成果运用，该区纪委监委信访室将上级转办信访件、本级举报信访问题进行系统性梳理，将信访件主体责任进行细化分解、落实到人。对信访件进行精准“画像”，为全区检举控告数据通报、全区政治生态分析研判、干部选拔任用等工作提供数据保障，扎实做好信访“后半篇”文章，推动基层信访工作的高质量发展。（乌尔禾区纪委监委 陈彦夫| 责任编辑 麦尔旦·吐尔孙）