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蚌埠市龙子湖区创办“幸福大食堂” 打造新型便民服务站提升居民幸福感

　　

　　专稿：蚌埠市龙子湖区针对辖区范围内老旧小区多、独居孤寡老多、居民服务需求多的实际情况，坚持以“有力领导、有序参与、有效服务”为目标，不断推进社区服务型党组织建设，率先在建新社区养老服务中心创办了蚌埠市首家社区大食堂，进一步提升了为民服务精准化和实效性，真正让社会资源“联”起来，让各方力量“动”起来，让为民服务“亮”起来。

　　

　　立足需求找短板。龙子湖区地处老城区，辖区内老旧小区较多，居住人群多以老年人为主，居民养老服务需求呈现出日益多元化的现象。建新社区党委坚持以群众需求为导向，以“全面覆盖，界线明确，便于联系，精准服务”为原则，以解决社区老人吃饭难的问题为切入口，通过网格员入户走访、需求调查、意见征集等方式，结合群众满意度测评，对1700余份调查问卷进行集中梳理，细化20余个老年人照料服务项目。同时，结合“一组一会，五治融合”工作，积极建立居民议事协商制度，通过设立居民议事点，定期开展由居民代表、社会组织、志愿者团队负责人、党员代表共同参与的需求对接会，以“现场提需求、现场认项目、现场给承诺”的方式，实现居民服务需求与社区资源有效对接。通过整合现有社区活动场所，建新社区党委积极打造了300多平米的居家养老服务中心，并以老年人吃饭问题为突破口，积极引入第三方公司，让老年人在家门口就能享受到高质量的就餐服务。

　　

　　凝聚力量办实事。为鼓励更多优秀的志愿者投入到社区服务行列，社区党委从制度建设入手，认真做好社区志愿者管理工作，全方位掌握志愿者活动动态，切实加强志愿者队伍建设，推动社区志愿服务制度化发展。一是实现全员注册，建立社区党员志愿者档案，一人一档，实施志愿服务归档记录制度。二是加强技能培训，有效利用社区党员活动室等资源，有计划、分批次地为社区志愿者免费提供应急安全、心理维护、健康保健等方面知识和技能的专业培训。三是实施回馈激励，建立志愿者积分和嘉许回馈制度，每年定期对年度累计服务次数多、服务贡献突出、深受群众好评的社区志愿者进行集中表彰，授予优秀志愿者、优秀志愿者团队称号。四是加强党对志愿者队伍建设的领导，进一步提高对于加强志愿者队伍建设的认识，不断提升对社区志愿者队伍建设的督导能力，成立科学高效的社区志愿者队伍领导机制和工作机制，明确分工，各司其职，推动队伍快速健康发展。截至目前，建新社区共建立了28个物业配送点，吸纳110余党员志愿者参与志愿服务，为辖区孤寡老人、行动不便居民配餐、送餐。经过两年的摸索推广，目前社区大食堂办卡居民有1000余人，每天外送200多份，广受群众好评。

　　

　　突出服务提质量。为降低企业运营成本，建新社区积极在房租、用工等方面给予企业诸多照顾。例如，为企业减免房租、申请补贴，推介辖区下岗职工就业。这样企业既能做得下去，居民们用餐的价格也降了下来。社区党委邀请健康管理师为食堂定制日常食谱，根据老年人身体状况，合理安排菜品，以低盐低油少糖为主，既满足了老年人的口味需求，也满足了他们的膳食需要。注重食品安全，按照相关规定办理餐饮服务许可证，工作人员全部持健康证上岗，集中采购食材，提供健康食品，让贴心服务贯穿居民舌尖，暖在心间。同时，为进一步扎实推进“我为群众办实事”活动，社区党委在社区大食堂的基础上，积极推进建设集休闲、助医、助浴、便民服务为一体的新型便民服务站——“亲邻驿站”，不断提升社区居民的归属感和幸福感。

　　

原文链接：http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1115252?ClassId=6721
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