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丰台区城管委召开2022年“接诉即办”培训会及业务工作会

　　为进一步优化提升为民服务水平，推动“接诉即办”工作上台阶，近日，丰台区城管委组织召开2022年“接诉即办”培训会及业务工作会，会议邀请丰台区城市管理监督指挥中心有关科室负责人到会授课，相关科室、事业单位负责人和具体接办人员参加会议。

　　一是详细解读，深度剖析。培训会上，详细解读了“接诉即办”最新考核政策，并就考核要点、难点进行了深度剖析。结合实际案例，会议对当前“接诉即办”办理过程中存在的具体问题进行了分析解读，并对诉求比较集中的问题点进行了归纳总结。

　　二是结合实际，交流探讨。结合工作实际，围绕“接诉即办”的退单服务、派单纠纷、执法权限等问题交流研讨，同时针对受理范围、服务对象、办理期限、诉求人权利义务等关键点提出了针对性意见建议。

　　三是部署安排，落实责任。会议结合新的考核规则传达工作新要求，下一步各科室要紧紧围绕响应率、解决率、满意率，依据最新考核规则及工作要求，以更严要求、更高标准落实好丰台区城管委“接诉即办”工作。“接诉即办”作为“一把手工程”，关乎民众的切身利益，是检验政府行政履职能力的“一面镜子”“一个窗口”，各科室要坚持人民至上，扎实做好“接诉即办”工作。

原文链接：https://zt.bjdj.gov.cn/rdztarticle/38101.html
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