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陆川县做实做细信访处置 着力解决群众的急难愁盼问题

　　“身为司法局工作人员，以种种理由拖延办理，经历了漫长的9个多月，我才收到《行政复议决定书》，严重超越法定期限，存在慢作为行为......”近日，陆川县纪委监委信访室收到一条反映该县司法局行政复议股责任意识不强，作风不实的问题网络举报件，经研判，该县纪委监委信访室按照程序转至该县司法局进行调查并督促该局限期办结，积极回应群众关切。

　　

　　经调查核实，该局行政复议股在申请该事项办理工作中作风不实，未在法定期限内作出行政复议决定意见，造成不良影响。该县司法局党组责成该股室立即整改，并对相关工作人员给予诫勉谈话，切实维护群众利益。

　　

　　今年以来，陆川县纪委监委始终把“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，牢固树立人民至上的服务意识和责任意识，做实做细信访举报问题处置，认真对群众反映问题进行跟踪督办，着力解决群众的急难愁盼问题，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　

　　该县纪委监委认真研判反映问题性质，准确区分业务范围内外事项，加强初始筛选研判，坚持集体研判和逐级审批，精准甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，严肃审慎依规判定重复检举控告，精准甄别信访举报问题，深入分析，找出真信息、真线索、真问题。对业务范围内的问题，按照程序及时受理呈批；对业务范围外问题，依据有关政策法规予以回复，引导举报人向有关部门反映。对线索清晰的实名举报，加强与举报人的联系沟通，进一步收集线索和证据，提高受理质量。截至目前，该县纪委监委共研判筛选业务外和无实质内容信访举报52件，同比上升21%。

　　

　　“你们提交的调查处理报告过于简单，主要有两个问题没有说明清楚。建议你们正面答复这两个问题后再送报告过来......”该县纪委监委信访室严格审核县卫健局提交的关于疫情信访报告，督促其完善调查结果。

　　

　　同时，该县纪委监委逐一对照原信反映的问题，审核调查报告调查内容是否全面，审核信访举报的问题是否都调查了，有无漏查漏报的事项；反映的问题是否已分主次全部说清，是否存在避重就轻、答非所问的情况。对于材料不齐全、调查不全面的报结材料予以退回并督促承办单位完善。今年以来，该县纪委监委共督办信访件68件，了结51件，转立案3件。

　　

　　“信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，更是监督执纪的第一道关口，要狠抓信访督办，切实把群众的诉求解决好、落实好，提升信访举报工作质效，推动问题的解决。”该县纪委监委相关负责人表示。（陆川县纪委监委）

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